Thường trong một ngày làm việc. Qua email, mỗi ngày, và có một người thật đọc những gì bạn viết.
Nếu eSIM của bạn không chạy, hãy viết khi bạn còn đang ở đó. Đó là lúc chúng tôi còn làm được gì đó.
Mỗi tin nhắn gửi bộ phận hỗ trợ đều có một số tham chiếu, và đó là số bạn nêu khi cần hỏi tiếp.
Qua trang hỗ trợ, hoặc bằng email tới support@lempart.app. Hãy kèm mã đơn hàng nếu bạn có.
Một người thật đọc và trả lời bằng email, thường trong một ngày làm việc. Không có tổng đài bấm số và không có chatbot đóng vai một người nào đó.
Bạn không cần tài khoản để viết cho chúng tôi, và trang hỗ trợ chạy được từ mọi thiết bị — điều đó có ích khi chiếc máy đang gặp sự cố lại không có mạng.
Hãy viết tới support@lempart.app, hoặc trả lời chính email mang quyết định đó. Một người thật sẽ xem lại.
Xin hãy tới chỗ chúng tôi trước. Phần lớn vấn đề được giải quyết trong vài ngày, còn việc đòi lại tiền qua ngân hàng thì lâu hơn hoàn tiền.
Hãy cho biết bạn chờ đợi điều gì và chuyện gì đã xảy ra. Nếu là về một chiếc eSIM thì mã đơn hàng và dòng chữ máy hiện ra là hai thông tin có ích.
Được, toàn bộ, nếu nó không kích hoạt được trong vùng phủ sóng mà không phải do lỗi của bạn — máy hỗ trợ eSIM, không khóa nhà mạng, đang ở nơi có phủ sóng, mà vẫn không có dịch vụ.
Hãy liên hệ khi bạn còn đang ở đó. Đó là lúc chúng tôi vẫn còn làm cho nó chạy được, và cũng là bằng chứng quan trọng nhất.
Hãy cho biết bạn ở đâu, máy hiện tên mạng nào, và bạn đã thử những gì. Chuyển vùng dữ liệu bật cho số dùng cho chuyến đi và dữ liệu di động đặt ở số đó là hai điều đầu tiên chúng tôi sẽ hỏi.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.