Подождите до двух минут. Новая линия ищет сеть с нуля, и это дольше, чем у телефона, который здесь уже работал.
Затем включите и выключите режим полёта. Это самый быстрый способ заставить телефон начать поиск заново.
Если по-прежнему пусто, выключите автоматический выбор сети и выберите сеть вручную.
Проверьте и очевидное: туристическая линия должна быть включена, и для неё должна быть включена передача данных в роуминге.
iPhone: Настройки → Сотовая связь → туристическая линия → Выбор сети → выключите автоматический выбор и выберите сеть из списка.
Android: тот же выбор есть в настройках SIM-карты, обычно как автоматический выбор сети со списком под ним.
Пробуйте операторов, которых указывает ваш тариф для этой страны. Страница тарифа называет сети, если сеть сама их публикует.
Включите автоматический выбор обратно, когда переедете в другой город или другую страну, иначе телефон будет искать сеть, которой там нет.
Сначала роуминг. На iPhone: Настройки → Сотовая связь → туристическая линия → Роуминг данных. На Android это в настройках самой SIM-карты. Без этого туристическая eSIM не может работать ни в одной сети.
Затем проверьте, что мобильный интернет выбран на туристической линии, а не на домашней, и что сама туристическая линия включена.
Затем включите и выключите режим полёта — телефон заново поищет сеть. Подождите до двух минут.
Если все три пункта в порядке, а связи нет, выберите сеть вручную. Если и это не помогает, напишите нам, пока вы ещё в поездке.
Туристическая eSIM всегда в роуминге по определению: это иностранная линия, работающая в местной сети. Без роуминга данных она не заработает.
iPhone: Настройки → Сотовая связь → нажмите на туристическую линию → включите Роуминг данных.
Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → нажмите на туристическую eSIM → включите роуминг.
С домашней линией всё наоборот. Оставьте роуминг данных на ней выключенным, чтобы ваш оператор не продавал вам интернет, который вы уже купили.
Спросите нас — отвечает человек, обычно в течение одного рабочего дня.