Условия использования Lempart Flex 1. Кто мы Lempart Flex — сервис мобильной связи, которым управляет Lempart LLC, Sheridan, Wyoming, United States. Контакт: support@lempart.app. Эти условия — соглашение между вами и нами, когда вы покупаете у нас тариф: в приложении Lempart Flex для iPhone, в приложении Lempart Flex для Android или на сайте https://lempart.app. Это один магазин в трёх местах: те же тарифы, те же цены и те же правила. 2. Что мы продаём Предоплаченные eSIM‑тарифы для стран, указанных в каждом тарифе. Тариф даёт указанный объём мобильного интернета (и только там, где это указано, звонки, SMS или номер телефона) на указанное число дней. Тарифы с пометкой «Безлимит» не имеют лимита трафика, но полная скорость действует только до указанного в тарифе объёма (например, 1 ГБ в день); сверх него скорость снижается, как указано. У нас нет собственных сетей: тарифы работают в сетях местных операторов. 3. Что нужно Телефон должен поддерживать eSIM и не быть привязан к оператору. С нашей стороны это не проверяется — посмотрите сами до покупки: на iPhone — Настройки → Основные → Об этом устройстве → Блокировка оператора, должно быть «Нет ограничений SIM»; на Android — Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты, где телефон с поддержкой eSIM предложит добавить её. Наше приложение при этом не нужно: тариф, купленный на сайте, устанавливается из письма, которое мы пришлём. Покупать можно с 18 лет. 4. Заказ и цены Цена, которую вы видите до оплаты, — это цена, которую вы платите, в долларах США, если не указано иное. Платежи обрабатывает платёжный провайдер (Stripe): карты, кошельки вашего устройства (Apple Pay, Google Pay и другие), оплата стейблкоином или другой криптовалютой, а также местные способы оплаты вашей страны. Какие из них вам предложат, зависит от страны, устройства и суммы. Номер карты мы не видим и не храним, а оплата криптовалютой приходит к нам обычным платежом в долларах США — криптовалюту за вас мы не держим и инвестиционных советов не даём. Заказ завершён, когда eSIM выпущена. Если выпустить eSIM не удалось, мы отменяем заказ и возвращаем оплату полностью. 5. Установка eSIM устанавливается один раз на один телефон. Установить её можно одним касанием из любого нашего приложения, по QR-коду, который мы пришлём, или вручную, введя данные активации, — как умеет ваш телефон. Тариф, купленный на сайте, приходит письмом на указанный вами адрес: в письме и ссылка, и QR-код, и данные; чтобы его получить, ставить на телефон ничего не нужно. Не удаляйте eSIM: удалённую нельзя восстановить, и тариф на ней не возвращается. Установить eSIM нужно в срок, указанный в тарифе (обычно 180 дней с покупки). 6. Начало и срок действия В каждом тарифе указано, когда начинается отсчёт — обычно при первом подключении eSIM к сети в зоне покрытия, поэтому её можно установить заранее. Срок считается в днях от начала. Неиспользованный трафик не переносится и не возвращается. 7. Покрытие, скорость и справедливое использование Покрытие, скорость и технология (3G/4G/5G) зависят от местных операторов и вашего телефона и могут меняться. Ограничения скорости и правила справедливого использования показаны в тарифе до покупки. Тарифы — для обычного личного использования; см. Правила использования. 8. Возвраты Тариф возвращается полностью по запросу, пока eSIM не выпущена. Если при оформлении вы попросили выпустить её сразу, то после выпуска тариф не возвращается. Если не просили — у вас есть 14 дней, чтобы передумать, и мы возвращаем уплаченное за вычетом суммы, соразмерной израсходованному трафику. В любом случае, если eSIM не удалось активировать в зоне покрытия не по вашей вине, мы возвращаем всю сумму. Подробности — в Политике возврата. 9. Поддержка Пишите на support@lempart.app с номером заказа или через страницу поддержки на сайте — ни аккаунт, ни приложение для этого не нужны. Отвечаем по электронной почте. Если eSIM не работает, свяжитесь с нами до окончания поездки. 10. Покупка без аккаунта Аккаунт у нас не нужен, и приложение тоже. На сайте вы выбираете тариф, указываете адрес электронной почты и платите; eSIM выпускается и приходит на этот адрес. Мы не спрашиваем ни имя, ни номер телефона, ни адрес, ни пароль — и дальше они тоже не понадобятся: чтобы посмотреть остаток, попросить возврат или сообщить о проблеме, достаточно номера заказа и последних четырёх цифр ICCID. Аккаунт — дело добровольное и нужен только для удобства. Если вы войдёте через Apple или Google, покупки соберутся в одном месте и будут доступны с разных устройств. При входе через Apple можно воспользоваться функцией «Скрыть e-mail», и тогда настоящий адрес мы не узнаем. Берегите доступ к аккаунту: вы отвечаете за покупки через него. 11. Наша ответственность Мы предоставляем тариф с разумной заботой. Мы не отвечаем за телефон с блокировкой или без eSIM, за удалённую вами eSIM, за сети вне нашего контроля и за убытки, которых можно было избежать, обратившись к нам. В пределах, допустимых законом, наша ответственность по тарифу ограничена уплаченной ценой. Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, включая ваши права потребителя. 12. Изменения Мы можем обновлять условия для будущих покупок. Покупку регулирует версия, принятая при оформлении; актуальная версия всегда доступна в приложении и на https://lempart.app. 13. Применимое право и споры Применяется законодательство штата Вайоминг, США. При споре сначала свяжитесь с нами — большинство вопросов решается за несколько дней. Там, где это допускает закон, споры рассматривают суды штата Вайоминг. Потребитель сохраняет защиту закона места своего проживания. Вступает в силу с публикации. Контакт: support@lempart.app.