Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт сами, прямо в приложении, за несколько секунд. Эта страница объясняет, как это сделать, что удаляется и что мы обязаны сохранить.

В приложении

1. Откройте приложение и перейдите на вкладку «Ещё».
2. Нажмите на карточку вверху — ту, где указано ваше имя.
3. Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
4. Прочитайте, что удаляется и что остаётся, и нажмите «Удалить мой аккаунт».
5. Подтвердите. Ваш вход удаляется сразу же.

Если приложение недоступно

Потерянный телефон или телефон, которого у вас больше нет. Напишите нам с того адреса, на который оформлен аккаунт, и попросите его удалить. Ваше письмо читает и отвечает на него человек.

Попросить нас удалить

Что удаляется

Ваш вход удаляется, а заказы отвязываются от него. Доступ прекращается сразу, обычные персональные данные удаляются в течение семи дней.

• Вы сразу выходите из всех кругов «Вместе». Круг, которым вы управляете, переходит другому участнику или закрывается, если вы в нём одни.
• Сообщения, которые вы писали в кругах, сразу исчезают у всех.
• Остаток баланса в аккаунте больше нельзя использовать.

Что продолжает работать и что остаётся

• Уже установленные eSIM продолжают работать до конца своего тарифа: удаление аккаунта не отключает трафик, за который вы заплатили.
• eSIM на телефоне, с которого вы удаляете аккаунт, остаются там в «Мои eSIM» вместе с данными для установки.
• Записи о заказах, чеки и журнал бонусов хранятся у нас столько, сколько требуют наши бухгалтерские и налоговые обязанности, — без вашего имени и адреса электронной почты.
• Сообщения, написанные вами в круге Together, удаляются у всех через 90 дней после отправки.