С чего начать

eSIM — это SIM-карта, которая приходит кодом, а не кусочком пластика. В современных телефонах есть встроенный чип, который держит сразу несколько мобильных линий, и eSIM — одна из таких линий.

Ничего не приходит по почте, и ничего не нужно вынимать из телефона. Ваша SIM-карта остаётся на месте, а туристическая линия встаёт рядом с ней.

Устанавливают её по QR-коду, ссылкой в одно нажатие на новом iPhone или вручную, введя два значения. Все три способа есть на странице заказа.

Открыть на отдельной странице

Вы покупаете тариф для места, куда едете, устанавливаете eSIM до вылета, и после посадки она подключается к местной мобильной сети. Мы не мобильный оператор: тариф работает в сетях местных операторов в каждой стране.

Она передаёт только мобильный интернет. Ваш номер остаётся на вашей SIM-карте, поэтому звонки и SMS доходят до вас как обычно — по ценам вашего оператора.

У большинства тарифов дни начинаются, когда eSIM впервые подключается к сети в стране назначения, а не когда вы её купили. Поэтому проще установить её дома по Wi-Fi: вы приземляетесь уже в сети.

Открыть на отдельной странице

Нет. Ни регистрации, ни пароля, ни имени. Вы выбираете тариф, оплачиваете — и eSIM уже на следующей странице.

Можно войти через Apple или Google, если хотите, чтобы покупки собирались в одном месте на разных устройствах, но обязательным это не является.

Без аккаунта номер заказа делает всё то же самое: показать остаток на eSIM, запросить возврат, сообщить о проблеме.

Открыть на отдельной странице

Нет. Поле при оформлении можно оставить пустым — покупка пройдёт и без него.

Одно последствие стоит знать до оплаты: без адреса страница заказа, которая откроется следующей, — единственная копия вашего QR-кода. Сохраните с неё номер заказа.

С адресом QR-код и чек придут ещё и на почту, и у вас будет второй путь к той же eSIM.

Потерять и то и другое не страшно. Поддержка найдёт вашу eSIM по номеру заказа или по последним четырём цифрам ICCID, когда она уже установлена.

Открыть на отдельной странице

Выберите страну, число дней и дневной объём на полной скорости — и оплатите. Цена на кнопке — это вся цена.

Оплата картой или одним из кошельков, которые поддерживают ваше устройство и ваша страна. Ничего устанавливать и нигде регистрироваться заранее не нужно.

Как только платёж проходит, eSIM выпускается, и данные для установки появляются на странице заказа — обычно примерно за минуту.

Открыть на отдельной странице

До. Для покупки и установки нужен интернет, а аэропорт без связи — худшее место, чтобы это выяснить.

Купить заранее ничего не стоит: у большинства тарифов дни не начинаются, пока eSIM впервые не подключится к сети в стране назначения. Установленная дома по Wi-Fi, она просто ждёт вашего прилёта.

В каждом тарифе указано и то, в какой срок после покупки его нужно установить. Проверьте эту строку, если покупаете за месяцы вперёд.

Открыть на отдельной странице

Введите страну в поиск в магазине или откройте полный список направлений. У каждой страны, для которой мы продаём, есть своя страница со всей полкой — начиная с самых дешёвых.

Если поездка пересекает границы, посмотрите региональные пакеты: одна eSIM на несколько стран обычно дешевле и всегда проще, чем по одной на каждую. На странице пакета перечислены все страны внутри него.

На странице страны сначала выбирают число дней, затем дневной объём на полной скорости. Итог именно для этого сочетания — на кнопке.

Открыть на отдельной странице

Безлимитный — если не хотите следить за счётчиком. Общего лимита, который может закончиться, здесь нет, поэтому обновление телефона или выгрузка фотографий не оставят вас без связи у выхода из аэропорта.

Фиксированный объём — если вы примерно знаете, сколько вам нужно, и хотите минимальную цену. Лёгкая неделя с картами и мессенджерами обойдётся дешевле на небольшом пакете.

На безлимитном тарифе важен дневной объём на полной скорости, а не общий: каждый безлимитный тариф указывает, сколько идёт на полной скорости каждый день и на какой скорости связь работает дальше.

Открыть на отдельной странице

Оба — безлимитный интернет. Разница в том, сколько идёт на полной скорости каждый день и на какой скорости работает связь после того, как дневной объём израсходован.

Базовый подходит для повседневного сёрфинга, мессенджеров, навигации и вызова такси. Расширенный даёт больший дневной объём на полной скорости и более высокую скорость после него, так что остаётся больше места для соцсетей и видео.

Каждый тариф показывает обе свои цифры до оплаты. В Расширенном магазине дневные объёмы ещё больше — для тех, кому нужно больше.

Открыть на отдельной странице

Нет. Покупка, установка и всё остальное происходят на сайте — в браузере телефона и в его собственных настройках.

Саму eSIM устанавливает телефон, а не какое-то наше приложение: на iPhone — в настройках, на Android — тоже в настройках.

Ничто на странице заказа не требует приложения, включая QR-код и ссылку для установки в одно нажатие.

Открыть на отдельной странице

Да. Туристическая eSIM — вторая линия, и она передаёт только данные, поэтому ваш номер остаётся на вашей SIM-карте и принимает звонки и SMS как прежде.

Эти звонки и SMS тарифицирует ваш оператор по своим обычным роуминговым ценам. Мы этого не меняем и не видим.

Чтобы оператор не брал с вас ещё и за интернет в роуминге, переключите мобильный интернет на туристическую линию и выключите передачу данных в роуминге для домашней.

Открыть на отдельной странице

За тот интернет, который передаёт туристическая eSIM, — нет. Он оплачен заранее, в цене тарифа, и потом ничего не списывается.

Домашняя линия всё ещё может стоить денег, если оставить интернет на ней. Переключите мобильный интернет на туристическую линию и выключите для домашней передачу данных в роуминге.

Звонки и SMS на вашем номере остаются делом вашего оператора и его цен: туристическая eSIM их не передаёт.

Открыть на отдельной странице

Да, любой тариф. Вы оплачиваете, затем создаёте на странице заказа ссылку и отправляете её. Устанавливает человек сам.

Ему не нужны ни аккаунт, ни приложение, ни приглашение. Ссылка открывает его половину заказа: данные для установки и остаток по тарифу.

Ничего вашего она не несёт. Ваш чек, вашу карту и другие ваши тарифы он не увидит и вернуть ваши деньги не сможет.

Открыть на отдельной странице

Открывается страница заказа, и на неё выпускается eSIM — обычно примерно за минуту. Страница обновляется сама, пока ждёт.

На ней три способа установки: ссылка в одно нажатие для нового iPhone, QR-код и два значения для ручного ввода. Достаточно любого одного.

Если вы указали почту, те же данные придут и туда. Если нет — сохраните с этой страницы номер заказа.

Открыть на отдельной странице