О Lempart Flex

Небольшая компания, которая продаёт предоплаченные eSIM с интернетом для поездок. Без договора, без подписки и без регистрации.

Lempart Flex работает под управлением Lempart LLC — компании из Шеридана, штат Вайоминг, США.

На нас покупка, доставка и поддержка. Мобильные сети — чужие.

Открыть на отдельной странице

Нет. Мы перепродавец и говорим об этом прямо, а не намекаем на обратное. Доступ в сети мы покупаем оптом.

Ваша eSIM подключается к давно работающим местным операторам в каждой стране, поэтому покрытие и скорость зависят от них, а не от нас.

Мы отвечаем за каталог, цену, доставку и ответ, когда что-то пошло не так.

Открыть на отдельной странице

Lempart LLC, 30 North Gould Street, офис R, Шеридан, штат Вайоминг 82801, США.

И поддержка, и запросы о персональных данных идут на support@lempart.app.

Полные реквизиты компании есть в подвале каждой страницы и в Условиях обслуживания.

Открыть на отдельной странице

Обычно в течение одного рабочего дня. Почта, каждый день, и человек, который читает то, что вы написали.

Если eSIM не работает, пишите, пока вы ещё в поездке. Именно тогда мы ещё можем что-то сделать.

У обращения в поддержку есть номер — его и называйте, если нужно вернуться к разговору.

Открыть на отдельной странице

Настолько мало, насколько вообще возможно для покупки. Адрес почты, если вы его дали, данные заказа, выпущенную eSIM, ваши обращения в поддержку, расход трафика по данным сети и недолго живущие технические журналы.

Мы не собираем номер вашей карты, ваше местоположение, ваши контакты и содержание вашей переписки. Для покупки не нужно даже имя.

Оптовый партнёр, который выпускает вашу eSIM, получает заказ и профиль. Ни вашего имени, ни вашего адреса почты он не получает.

Открыть на отдельной странице

Нет. Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.

Сайт использует только строго необходимые файлы cookie, без аналитики и рекламных трекеров. Поэтому здесь нет и баннера о согласии, который надо закрывать.

Вы можете попросить показать, исправить или удалить ваши персональные данные либо выдать их копию — письмом на support@lempart.app. Отвечаем в течение 30 дней.

Открыть на отдельной странице

Записи о заказах и платежах — семь лет, потому что этого требуют налоговые правила и правила по спорам. Обращения в поддержку — два года. Технические журналы — до 90 дней.

Удалённый аккаунт исчезает не позже чем через 30 дней: вход снимается сразу, обычные персональные данные — в течение недели. Записи, перечисленные выше, остаются, но без вашего имени и адреса почты.

На уже установленные eSIM всё это не влияет: они работают до конца своих тарифов.

Открыть на отдельной странице

Только строго необходимые: те, что ставит наш хостинг для защиты сайта от злоупотреблений, и токен входа, если вы вошли.

Ни аналитических, ни рекламных файлов cookie, и никаких данных о просмотрах никому не передаётся.

Все они обязательны, поэтому баннера нет. Файлы cookie можно заблокировать в браузере, и публичные страницы продолжат работать.

Открыть на отдельной странице

Тарифы предназначены для вашего личного пользования на одном телефоне. Не перепродавайте тариф, не сдавайте его в аренду, не делите с другими и не оказывайте с его помощью услуги другим людям.

Ничего противозаконного, никакого спама, никаких атак на сети и устройства. Никакого автоматического или машинного трафика сверх того, что создаёт телефон при обычном пользовании, если тариф прямо не разрешает иное.

Не пытайтесь обойти ограничения разумного пользования, ограничения скорости или зону покрытия. Тариф, использованный в нарушение этих правил, может быть приостановлен или прекращён: этого требуют сети, у которых мы покупаем.

Открыть на отдельной странице

С 18 лет, а раньше — с разрешения родителя или опекуна.

Услуга не адресована детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

eSIM для ребёнка покупает и устанавливает взрослый, обычным порядком.

Открыть на отдельной странице

Условия регулируются законами штата Вайоминг, США, и споры рассматриваются в судах этого штата — в тех пределах, в которых это допускает закон.

Если вы потребитель, за вами остаётся вся защита, которую даёт закон места вашего проживания. Ничто в наших условиях не ограничивает ответственность, которую по закону ограничить нельзя.

К покупке применяется та версия условий, которую вы приняли при оформлении, а не более поздняя.

Открыть на отдельной странице

Напишите на support@lempart.app или ответьте на письмо с решением. Человек посмотрит ещё раз.

Пожалуйста, придите сначала к нам. Большинство проблем решается за несколько дней, а отмена платежа через банк идёт дольше, чем возврат.

Расскажите, чего вы ждали и что произошло. Если речь об eSIM, два полезных факта — номер заказа и то, что показывал телефон.

Открыть на отдельной странице