Туристическая eSIM всегда в роуминге по определению: это иностранная линия, работающая в местной сети. Без роуминга данных она не заработает.
iPhone: Настройки → Сотовая связь → нажмите на туристическую линию → включите Роуминг данных.
Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → нажмите на туристическую eSIM → включите роуминг.
С домашней линией всё наоборот. Оставьте роуминг данных на ней выключенным, чтобы ваш оператор не продавал вам интернет, который вы уже купили.
На туристической eSIM. iPhone: Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные → выберите туристическую линию. На Android тот же выбор находится на экране SIM-карт, как предпочтительная линия для мобильного интернета.
Именно эта настройка не даёт вашему оператору выставить счёт за роуминг. Всё остальное может быть верно, а она — нет, и счёт вы всё равно получите.
Домашнюю линию оставьте включённой, если хотите звонки и SMS на свой номер. Интернет просто не должен идти через неё.
Переключите мобильный интернет на туристическую линию и выключите передачу данных в роуминге для домашней. Вдвоём это значит, что ваш оператор не передаёт для вас никаких данных.
Домашнюю линию держите включённой, если хотите оставаться на связи. Входящие звонки и SMS будут доходить — по ценам вашего оператора.
Если от оператора вам не нужно вообще ничего, выключите эту линию целиком. Ваш номер тогда недоступен, пока вы не включите её снова.
Сначала роуминг. На iPhone: Настройки → Сотовая связь → туристическая линия → Роуминг данных. На Android это в настройках самой SIM-карты. Без этого туристическая eSIM не может работать ни в одной сети.
Затем проверьте, что мобильный интернет выбран на туристической линии, а не на домашней, и что сама туристическая линия включена.
Затем включите и выключите режим полёта — телефон заново поищет сеть. Подождите до двух минут.
Если все три пункта в порядке, а связи нет, выберите сеть вручную. Если и это не помогает, напишите нам, пока вы ещё в поездке.
Спросите нас — отвечает человек, обычно в течение одного рабочего дня.