Страница заказа показывает то, что сообщила сеть: сколько израсходовано по тарифу и из какого объёма.
Счётчик самого телефона — живой. iPhone: Настройки → Сотовая связь → туристическая линия. Android: экран расхода трафика у SIM-карты.
На безлимитном тарифе на скорость влияет объём, израсходованный за сегодня, а не общий. С началом каждого нового дня полная скорость возвращается.
Цифру нам сообщает сеть, а сети отчитываются с задержкой — иногда на несколько часов. Тихое утро может выглядеть как тихая неделя.
Счётчик самого телефона обновляется сразу, поэтому смотрите на него, когда нужно понять, что происходит прямо сейчас.
Если через сутки две цифры всё ещё сильно расходятся, пришлите нам номер заказа и то, что показывает каждая из них.
Связь продолжает работать — на пониженной скорости, указанной в этом тарифе, до конца этого дня. Ничего не останавливается и ничего не списывается.
С началом следующего дня тарифа полная скорость возвращается сама. Делать ничего не нужно.
Пониженной скорости хватает на мессенджеры, карты и сайты. Видео на этом этапе зависит от тарифа: у тарифов с более быстрой продолженной скоростью оно идёт, у самых медленных будет тяжело.
Откройте страницу поиска и введите номер заказа, а вместе с ним либо последние четыре цифры ICCID, либо адрес почты, на который ушёл чек.
Так открывается заказ: данные для установки, остаток по тарифу, чек и форма возврата. Ни аккаунта, ни пароля.
Если при покупке вы входили через Apple или Google, ваши заказы к тому же собраны в аккаунте — на любом устройстве, где вы войдёте.
Спросите нас — отвечает человек, обычно в течение одного рабочего дня.