Поищите пункт для её добавления. iPhone: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM. Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить eSIM. Если такой пункт есть, телефон поддерживает eSIM.
Верными должны быть два условия, а это только первое. Телефон должен быть ещё и разблокирован, а об этом ни один телефон в настройках не скажет.
Проверьте оба до покупки. eSIM устанавливается один раз, и телефон, который её не примет, уже израсходовал вашу покупку.
iPhone XR и XS и всё, что новее, включая обе модели iPhone SE с поддержкой eSIM. Это свойство самого железа.
У iPhone X, iPhone 8 и всего, что старше, eSIM нет вообще, и ничто из того, что мы продаём, на них не заработает.
Кнопке установки в одно нажатие на странице заказа нужна iOS 17.4 или новее. На более старых iPhone с eSIM используют QR-код или ручной ввод.
Большинство свежих флагманов Google Pixel и Samsung Galaxy и всё больше моделей других производителей. Единого списка нет: это зависит и от модели, и от страны, в которой телефон продавали.
Одна и та же модель может иметь eSIM на одном рынке и не иметь на другом — особенно в Китае и у части моделей, проданных в Гонконге.
Поэтому проверяйте телефон, а не название модели: если Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты предлагают добавить eSIM, поддержка есть.
На iPhone: Настройки → Основные → Об этом устройстве → Блокировка оператора. Там должно быть написано, что ограничений SIM-карты нет.
На Android единого надёжного экрана нет. Спросите того, кто продал вам телефон, или напрямую своего оператора — разблокирован ли он для других сетей.
Ни один телефон не сообщает это приложению или сайту, поэтому проверить за вас мы не можем. Заблокированный телефон отказывается от туристической eSIM, даже когда всё остальное сделано верно.
Спросите нас — отвечает человек, обычно в течение одного рабочего дня.