Pada halaman pesanan yang terbuka selepas anda membayar, dan dalam e-mel jika anda memberi alamat.
Itulah satu perkara yang berbaloi dicatat jika anda membeli tanpa alamat e-mel. Segala tentang sebuah pesanan boleh dicapai dengannya.
Nyatakannya setiap kali anda menulis kepada kami. Ia menukar tekaan menjadi jawapan.
Buka halaman carian dan masukkan nombor pesanan, bersama empat digit terakhir ICCID atau alamat e-mel tempat resit itu dihantar.
Itu membuka pesanan tersebut: butiran pemasangan, apa yang tinggal pada pelan, resit dan borang bayaran balik. Tiada akaun dan tiada kata laluan.
Jika anda masuk dengan Apple atau Google semasa membeli, pesanan anda turut terkumpul dalam akaun anda pada mana-mana peranti yang anda masuk.
Tidak. Kotak itu pada halaman pembayaran boleh dibiarkan kosong, dan pembelian tetap menjadi tanpanya.
Ada satu akibat yang baik diketahui sebelum anda membayar: tanpa alamat, halaman pesanan yang terbuka selepas ini ialah satu-satunya salinan kod QR anda. Simpan nombor pesanan daripadanya.
Dengan alamat, kod QR dan resit turut sampai melalui e-mel, jadi anda ada jalan kedua untuk kembali kepada eSIM yang sama.
Kehilangan kedua-duanya masih boleh diselamatkan. Sokongan boleh mencari eSIM anda melalui nombor pesanan, atau melalui empat digit terakhir ICCID setelah ia dipasang.
Melalui halaman sokongan, atau melalui e-mel ke support@lempart.app. Sertakan nombor pesanan anda jika anda ada.
Seorang manusia membacanya dan menjawab melalui e-mel, biasanya dalam masa satu hari bekerja. Tiada menu telefon dan tiada chatbot berpura-pura menjadi seseorang.
Anda tidak memerlukan akaun untuk menulis kepada kami, dan halaman sokongan berfungsi dari mana-mana peranti — berguna apabila telefon yang bermasalah itu tiada internet.
Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.