Dari dalam akaun anda, dalam beberapa saat. Halaman tentang memadam akaun menerangkan setiap langkah dan apa yang berlaku.
Jika anda tidak dapat mencapainya — telefon yang hilang, katakan — tuliskan kepada kami daripada alamat yang digunakan akaun itu dan mintalah. Seorang manusia membacanya dan menjawab.
Cara masuk anda dibuang serta-merta dan data peribadi biasa dalam masa tujuh hari.
Ia terus berfungsi sampai pelannya habis. Memadam akaun tidak mematikan data yang sudah anda bayar.
eSIM pada telefon tempat anda memadamnya kekal tersenarai di sana, bersama butiran pemasangannya.
Rekod pesanan dan resit kekal dengan kami selagi peraturan perakaunan dan cukai menghendakinya, tanpa nama atau e-mel anda dilekatkan.
Rekod pesanan dan pembayaran selama tujuh tahun, kerana peraturan cukai dan pertikaian menghendakinya. Mesej sokongan selama dua tahun. Log teknikal sampai 90 hari.
Akaun yang anda padam dibuang dalam masa 30 hari paling lambat — cara masuk itu hilang serta-merta dan data peribadi biasa dalam masa seminggu. Rekod di atas kekal, tanpa nama atau e-mel anda dilekatkan.
eSIM yang sudah anda pasang tidak terjejas oleh semua ini dan terus berfungsi sampai pelannya tamat.
Melalui halaman sokongan, atau melalui e-mel ke support@lempart.app. Sertakan nombor pesanan anda jika anda ada.
Seorang manusia membacanya dan menjawab melalui e-mel, biasanya dalam masa satu hari bekerja. Tiada menu telefon dan tiada chatbot berpura-pura menjadi seseorang.
Anda tidak memerlukan akaun untuk menulis kepada kami, dan halaman sokongan berfungsi dari mana-mana peranti — berguna apabila telefon yang bermasalah itu tiada internet.
Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.