Pesanan dan eSIM anda

Bolehkah saya menarik semula eSIM yang sudah saya berikan?

Pesanan dan eSIM anda

Sebelum mereka memasangnya, boleh. Pautan baharu menggantikan yang lama, dan menutupnya menghentikan yang lama daripada berfungsi.

Selepas mereka memasangnya, tidak boleh. eSIM itu ada pada telefon mereka, pelan itu sedang berjalan, dan apa pun yang kami buat tidak akan nampak seperti menariknya semula — jadi halaman pesanan berhenti menawarkannya dan menyatakan sebabnya.

Pautan itu ditunjukkan sekali sahaja. Jika ia hilang semasa dihantar bersambung, buatlah yang baharu.

Soalan berkaitan

Bagaimana saya menghantar eSIM kepada orang lain?

Buka halaman pesanan dan buat satu pautan untuknya. Hantarkan pautan itu kepada mereka, dengan cara apa pun yang anda suka.

Pautan itu membuka bahagian mereka dalam pesanan: butiran pemasangan dan apa yang tinggal pada pelan. Mereka tidak memerlukan akaun, aplikasi mahupun jemputan.

Ia tidak membawa apa-apa milik anda. Mereka tidak dapat melihat resit anda atau pelan anda yang lain, dan mereka tidak boleh meminta bayaran balik.

Buka di halaman sendiri

Bolehkah saya membeli eSIM untuk orang lain?

Boleh, mana-mana pelan. Anda bayar, kemudian buat satu pautan daripada halaman pesanan dan hantarkannya kepada mereka. Mereka memasangnya sendiri.

Mereka tidak memerlukan akaun, aplikasi mahupun jemputan. Pautan itu membuka bahagian mereka dalam pesanan: butiran pemasangan dan apa yang tinggal pada pelan.

Ia tidak membawa apa-apa milik anda. Mereka tidak dapat melihat resit anda, kad anda atau pelan anda yang lain, dan mereka tidak boleh meminta duit anda dipulangkan.

Buka di halaman sendiri

Bolehkah saya memindahkan eSIM saya ke telefon baharu?

Tidak. Ia tidak boleh dipindahkan setelah dipasang. Profil itu tinggal pada telefon yang memuat turunnya, dan membuangnya di sana tidak melepaskannya.

Jika anda menukar telefon di tengah perjalanan, jawapan yang benar-benar berkesan ialah pelan baharu pada telefon baharu itu.

Pasang pada telefon yang anda betul-betul akan bawa. Itulah satu-satunya keputusan di sini yang tidak boleh ditarik semula.

Buka di halaman sendiri

Kembali ke Pesanan dan eSIM anda

Semua topik bantuan

Bukan jawapan yang anda cari?

Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.