Internet saya lebih perlahan daripada yang saya sangka. Mengapa?

Pada pelan tanpa had, sebab yang biasa ialah kuota kelajuan penuh harian. Sebaik satu hari melepasi kuota itu, sambungan diteruskan pada kelajuan lebih perlahan yang tercetak pada pelan itu sampai hari berikutnya bermula, dan kelajuan penuh kembali.

Sebab-sebab lain bersifat tempatan: liputan di tempat anda berdiri, waktu dalam sehari, dan sesibuk mana rangkaian itu. Kami membeli akses kepada rangkaian tempatan dan tidak boleh menjadikannya lebih pantas daripada keadaannya.

Semak rangkaian mana yang digunakan telefon, dan cuba pilih satu lagi secara manual. Pengendali yang berbeza di tempat yang sama boleh memberi pengalaman yang berbeza.

Soalan berkaitan

Apa berlaku selepas kuota kelajuan penuh harian saya habis?

Sambungan terus berfungsi, pada kelajuan yang dikurangkan seperti tercetak pada pelan itu, untuk baki hari tersebut. Tiada apa-apa berhenti dan tiada apa-apa dikenakan bayaran.

Pada permulaan hari berikutnya pelan itu, kelajuan penuh kembali dengan sendirinya. Anda tidak perlu buat apa-apa.

Kelajuan yang dikurangkan itu cukup untuk bermesej, peta dan melayari web. Video pada tahap itu bergantung pada pelan: kelajuan lanjutan yang lebih pantas mampu membawanya, yang lebih perlahan akan bergelut.

Buka di halaman sendiri

Bagaimana saya memilih rangkaian secara manual?

iPhone: Settings → Cellular → talian perjalanan → Network Selection → matikan Automatic, kemudian pilih satu rangkaian daripada senarai.

Android: tetapan SIM itu mengandungi pilihan yang sama, biasanya sebagai «Pilih rangkaian secara automatik» dengan satu senarai di bawahnya.

Cuba pengendali yang disenaraikan oleh pelan anda bagi destinasi itu. Halaman pelan menamakan rangkaian yang digunakannya di tempat rangkaian itu menerbitkan namanya.

Hidupkan Automatic semula apabila anda berpindah ke bandar lain atau negara lain, kalau tidak telefon akan terus memburu rangkaian yang tiada di sana.

Buka di halaman sendiri

Adakah saya akan dapat 5G?

Di tempat pelan, rangkaian tempatan dan telefon anda ketiga-tiganya menyokongnya. Setiap pelan menyatakan teknologi rangkaian terpantas yang boleh digunakannya di destinasi itu.

Telefon anda perlu menyokong 5G pada jalur itu, dan tempat anda berdiri perlu mempunyai liputan 5G. Kedua-duanya di luar kawalan kami.

Pelan yang hanya boleh mencapai 4G di sesuatu destinasi menyatakannya sebelum anda membayar, bukan selepas.

Buka di halaman sendiri

Apa maksud data tanpa had pada pelan anda?

Tiada kuota keseluruhan yang boleh habis. Data terus berfungsi setiap hari pelan itu, dan anda tidak pernah diputuskan dan tidak pernah diminta duit lagi.

Setiap hari termasuk satu jumlah yang berjalan pada kelajuan penuh. Sebaik satu hari melepasi jumlah itu, sambungan diteruskan pada kelajuan lebih perlahan yang dinyatakan oleh pelan, sampai hari berikutnya bermula dan kelajuan penuh kembali.

Kedua-dua nombor itu tercetak pada setiap pelan sebelum anda membayar: berapa banyak berjalan pada kelajuan penuh setiap hari, dan pada kelajuan apa ia diteruskan. Kami tidak menyembunyikan mana-mana satu dalam nota kecil penggunaan berpatutan.

Buka di halaman sendiri

Kembali ke Apabila anda mendarat

Semua topik bantuan

Bukan jawapan yang anda cari?

Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.

Tanya kami