eSIM saya tidak mahu bersambung. Apa patut saya semak?

Perayauan data dahulu. Pada iPhone: Settings → Cellular → talian perjalanan → Data Roaming dihidupkan. Pada Android ia berada dalam tetapan SIM itu sendiri. Tanpanya, eSIM perjalanan tidak boleh menggunakan mana-mana rangkaian.

Kemudian semak bahawa data mudah alih ditetapkan kepada talian perjalanan dan bukan talian anda sendiri, dan bahawa talian perjalanan itu dihidupkan.

Kemudian hidupkan dan matikan mod pesawat, yang membuatkan telefon mencari semula. Tunggu sampai dua minit.

Jika ketiga-tiganya betul dan masih tiada apa-apa, pilih rangkaian secara manual. Jika itu pun gagal, tuliskan kepada kami semasa anda masih dalam perjalanan.

Soalan berkaitan

Bagaimana saya menghidupkan perayauan data untuk eSIM perjalanan saya?

eSIM perjalanan sentiasa berada dalam perayauan, memang begitu sifatnya: ia talian asing yang menggunakan rangkaian tempatan. Perayauan data mesti dihidupkan untuknya, kalau tidak, tiada apa-apa berfungsi.

iPhone: Settings → Cellular → ketik talian perjalanan → hidupkan Data Roaming.

Android: Settings → Network & internet → SIMs → ketik eSIM perjalanan → hidupkan perayauan.

Talian anda sendiri keadaannya sebaliknya. Biarkan perayauan data dimatikan di sana, supaya pengendali anda sendiri tidak menjual kepada anda data yang sudah anda beli.

Buka di halaman sendiri

Bagaimana saya memilih rangkaian secara manual?

iPhone: Settings → Cellular → talian perjalanan → Network Selection → matikan Automatic, kemudian pilih satu rangkaian daripada senarai.

Android: tetapan SIM itu mengandungi pilihan yang sama, biasanya sebagai «Pilih rangkaian secara automatik» dengan satu senarai di bawahnya.

Cuba pengendali yang disenaraikan oleh pelan anda bagi destinasi itu. Halaman pelan menamakan rangkaian yang digunakannya di tempat rangkaian itu menerbitkan namanya.

Hidupkan Automatic semula apabila anda berpindah ke bandar lain atau negara lain, kalau tidak telefon akan terus memburu rangkaian yang tiada di sana.

Buka di halaman sendiri

Tiada isyarat selepas saya mendarat. Apa sekarang?

Tunggu sampai dua minit. Talian baharu mencari rangkaian dari mula, dan itu mengambil masa lebih lama daripada telefon yang pernah anda gunakan di sini.

Kemudian hidupkan dan matikan mod pesawat. Itulah cara paling cepat untuk membuatkan telefon memulakan carian semula.

Jika ia masih kosong, matikan pemilihan rangkaian automatik dan pilih satu rangkaian secara manual.

Semak yang paling jelas juga: talian perjalanan mesti dihidupkan, dengan perayauan data dihidupkan untuknya.

Buka di halaman sendiri

eSIM saya tidak berfungsi. Bolehkah saya dapat duit saya kembali?

Boleh, sepenuhnya, jika ia tidak dapat diaktifkan di dalam kawasan liputannya bukan kerana kesalahan anda — telefon yang mampu eSIM dan tidak dikunci, di tempat yang berliputan, dan masih tiada perkhidmatan.

Hubungi kami semasa anda masih dalam perjalanan. Itulah masa kami masih boleh membuatnya berfungsi, dan itu juga bukti yang paling penting.

Beritahu kami tempat anda berada, rangkaian mana yang dipaparkan telefon, dan apa yang sudah anda cuba. Perayauan data pada talian perjalanan dan data mudah alih ditetapkan kepadanya ialah dua perkara pertama yang akan kami tanya.

Buka di halaman sendiri

Lagi tentang ini

Tanya orang sebenar

Kembali ke Apabila anda mendarat

Semua topik bantuan

Bukan jawapan yang anda cari?

Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.

Tanya kami