Memasang eSIM anda

Saya telah membuang eSIM daripada telefon saya. Boleh saya dapatkannya semula?

Memasang eSIM anda

Tidak. eSIM yang dibuang tidak boleh dipasang semula, dan kod yang memasangnya tidak akan berfungsi lagi.

Pelan pada eSIM yang dibuang juga tidak boleh dipulangkan bayarannya, kerana kuotanya sudah dikeluarkan kepada telefon anda.

Inilah satu perkara yang berbaloi dijaga. Biarkan talian perjalanan itu di tempatnya sampai pelan tamat, walaupun anda tidak menggunakannya.

Soalan berkaitan

Bolehkah saya memindahkan eSIM saya ke telefon baharu?

Tidak. Ia tidak boleh dipindahkan setelah dipasang. Profil itu tinggal pada telefon yang memuat turunnya, dan membuangnya di sana tidak melepaskannya.

Jika anda menukar telefon di tengah perjalanan, jawapan yang benar-benar berkesan ialah pelan baharu pada telefon baharu itu.

Pasang pada telefon yang anda betul-betul akan bawa. Itulah satu-satunya keputusan di sini yang tidak boleh ditarik semula.

Buka di halaman sendiri

Perlukah saya membuang eSIM apabila saya pulang?

Tidak, dan selagi pelan masih berjalan, lebih baik jangan. eSIM yang dibuang tidak boleh dikembalikan dan apa yang tinggal padanya hilang.

Setelah pelan tamat, talian itu tidak mendatangkan mudarat. Anda boleh mematikannya dan biarkan ia di situ, atau membuangnya jika anda mahukan ruang.

Apa yang patut anda buat dalam perjalanan pulang ialah menetapkan data mudah alih kembali kepada talian anda sendiri.

Buka di halaman sendiri

Bolehkah saya mendapat bayaran balik?

Sebuah pelan dipulangkan bayarannya sepenuhnya apabila diminta, selagi eSIM itu belum dipasang. Pelan yang tidak pernah dipasang dipulangkan bayarannya tanpa sebarang pertanyaan.

Setelah eSIM dipasang, atau setelah ada data digunakan, pelan itu tidak boleh dipulangkan bayarannya. Kuotanya sudah dikeluarkan kepada telefon anda pada waktu itu dan tidak boleh ditarik semula.

Ada satu kecualian, dan itulah yang penting: jika eSIM tidak dapat diaktifkan di dalam kawasan liputannya bukan kerana kesalahan anda, kami memulangkan bayaran sepenuhnya walaupun ia sudah dipasang.

Buka di halaman sendiri

Lagi tentang ini

Kembali ke Memasang eSIM anda

Semua topik bantuan

Bukan jawapan yang anda cari?

Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.