Perlukah saya beri alamat e-mel untuk membeli?

Tidak. Kotak itu pada halaman pembayaran boleh dibiarkan kosong, dan pembelian tetap menjadi tanpanya.

Ada satu akibat yang baik diketahui sebelum anda membayar: tanpa alamat, halaman pesanan yang terbuka selepas ini ialah satu-satunya salinan kod QR anda. Simpan nombor pesanan daripadanya.

Dengan alamat, kod QR dan resit turut sampai melalui e-mel, jadi anda ada jalan kedua untuk kembali kepada eSIM yang sama.

Kehilangan kedua-duanya masih boleh diselamatkan. Sokongan boleh mencari eSIM anda melalui nombor pesanan, atau melalui empat digit terakhir ICCID setelah ia dipasang.

Soalan berkaitan

Saya menutup halaman yang mempunyai kod QR saya. Hilangkah eSIM saya?

Tidak. eSIM itu ada dan ia milik anda. Yang hilang ialah jalan pantas untuk kembali kepadanya.

Jika anda memberi alamat e-mel, butiran yang sama ada dalam peti masuk anda. Jika tidak, buka halaman carian dan masukkan nombor pesanan.

Jika anda kehilangan nombor pesanan itu juga, tuliskan kepada kami. Sokongan boleh mencari eSIM daripada empat digit terakhir ICCID setelah ia dipasang, atau daripada pembayaran itu.

Buka di halaman sendiri

Bagaimana saya mencari pesanan saya semula?

Buka halaman carian dan masukkan nombor pesanan, bersama empat digit terakhir ICCID atau alamat e-mel tempat resit itu dihantar.

Itu membuka pesanan tersebut: butiran pemasangan, apa yang tinggal pada pelan, resit dan borang bayaran balik. Tiada akaun dan tiada kata laluan.

Jika anda masuk dengan Apple atau Google semasa membeli, pesanan anda turut terkumpul dalam akaun anda pada mana-mana peranti yang anda masuk.

Buka di halaman sendiri

Di mana resit saya?

Pada halaman pesanan anda, bersama pesanan itu sendiri. Jika anda memberi alamat e-mel pada halaman pembayaran, ia turut dihantar ke situ.

Jika anda membeli tanpa alamat, halaman pesanan itulah tempat resit itu tinggal. Cari ia semula dengan nombor pesanan.

Resit menunjukkan pelan dan jumlah yang dibayar. Ia tidak membawa nombor kad, kerana kami memang tidak pernah menyimpannya.

Buka di halaman sendiri

Kembali ke Mula di sini

Semua topik bantuan

Bukan jawapan yang anda cari?

Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.

Tanya kami