Peranti dan keserasian

Bagaimana jika telefon saya tidak menyokong eSIM?

Peranti dan keserasian

Maka tiada apa yang kami jual akan berfungsi padanya. Tiada penyesuai dan tiada jalan pintas: cipnya mesti ada di dalam telefon itu.

Anda boleh memasang pelan itu pada telefon lain yang mampu eSIM dan menggunakan telefon itu untuk data, kemudian berkongsi kepada telefon anda sendiri melalui hotspot peribadi, yang dibenarkan oleh setiap pelan.

Semak sebelum anda membayar. Jika anda sudah membeli dan belum memasang, kami memulangkan bayaran sepenuhnya apabila diminta.

Soalan berkaitan

iPhone yang mana menyokong eSIM?

iPhone XR dan XS dan segala yang lebih baharu, termasuk kedua-dua model iPhone SE yang mampu eSIM. Itu fakta tentang perkakasan.

iPhone X, iPhone 8 dan apa-apa yang lebih lama tiada eSIM sama sekali, dan tiada apa yang kami jual akan berfungsi padanya.

Butang pemasangan satu ketik pada halaman pesanan memerlukan iOS 17.4 atau lebih baharu. iPhone lama yang mempunyai eSIM menggunakan kod QR atau butiran manual sebagai gantinya.

Buka di halaman sendiri

Telefon Android yang mana menyokong eSIM?

Kebanyakan Google Pixel dan Samsung Galaxy perdana yang terkini, dan semakin banyak telefon daripada pengeluar lain. Tiada satu senarai muktamad, kerana ia berbeza mengikut model dan mengikut negara tempat telefon itu dijual.

Model yang sama boleh mempunyai eSIM di satu pasaran dan tidak di pasaran lain, terutamanya di China dan dalam beberapa model yang dijual di Hong Kong.

Jadi semaklah telefon itu dan bukan nama modelnya: jika Settings → Network & internet → SIMs menawarkan Add eSIM, ia menyokong eSIM.

Buka di halaman sendiri

Bolehkah saya berkongsi sambungan melalui hotspot peribadi?

Ya. Hotspot peribadi berfungsi pada setiap pelan yang kami jual, jadi komputer riba, tablet atau telefon kedua anda boleh dalam talian melalui eSIM ini.

Apa sahaja yang digunakannya dikira daripada data yang sama dengan telefon anda. Pada pelan tanpa had, kuota kelajuan penuh hari itu digunakan dahulu; selepas itu, pelan terus berfungsi pada kelajuan yang dinyatakannya.

Jika beberapa peranti disambungkan serentak, kelajuan dikongsi antara peranti itu.

Buka di halaman sendiri

Bolehkah saya mendapat bayaran balik?

Sebuah pelan dipulangkan bayarannya sepenuhnya apabila diminta, selagi eSIM itu belum dipasang. Pelan yang tidak pernah dipasang dipulangkan bayarannya tanpa sebarang pertanyaan.

Setelah eSIM dipasang, atau setelah ada data digunakan, pelan itu tidak boleh dipulangkan bayarannya. Kuotanya sudah dikeluarkan kepada telefon anda pada waktu itu dan tidak boleh ditarik semula.

Ada satu kecualian, dan itulah yang penting: jika eSIM tidak dapat diaktifkan di dalam kawasan liputannya bukan kerana kesalahan anda, kami memulangkan bayaran sepenuhnya walaupun ia sudah dipasang.

Buka di halaman sendiri

Kembali ke Peranti dan keserasian

Semua topik bantuan

Bukan jawapan yang anda cari?

Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.