Bagaimana saya menyemak sama ada telefon saya dikunci pengendali?

Pada iPhone: Settings → General → About → Carrier Lock. Ia sepatutnya menyatakan bahawa tiada sekatan SIM.

Pada Android tiada satu skrin yang boleh dipercayai. Tanya sesiapa yang menjual telefon itu kepada anda, atau tanya pengendali anda terus sama ada telefon itu dibuka kuncinya untuk rangkaian lain.

Tiada apa-apa di dalam mana-mana telefon yang melaporkan hal ini kepada aplikasi atau laman web, jadi kami tidak boleh menyemaknya untuk anda. Telefon yang dikunci akan menolak eSIM perjalanan walaupun segala yang lain betul.

Soalan berkaitan

Telefon saya dikunci pengendali. Apa yang boleh saya buat?

Minta pengendali anda membuka kuncinya. Kebanyakan akan buat, setelah telefon itu habis dibayar atau tempoh kontrak sudah berlalu, dan biasanya tanpa bayaran.

Buat hal itu sebelum anda membeli pelan. Telefon yang dikunci akan mengambil duit anda dan kemudian menolak eSIM itu, dan eSIM yang sudah dipasang tidak boleh dipulangkan bayarannya.

Jika anda sudah membeli dan belum memasang, kami memulangkan bayaran sepenuhnya apabila diminta.

Buka di halaman sendiri

Bagaimana saya menyemak sama ada telefon saya menyokong eSIM?

Cari pilihan untuk menambah satu. iPhone: Settings → Mobile Service (Cellular pada beberapa versi) → Add eSIM. Android: Settings → Network & internet → SIMs → Add eSIM. Jika pilihan itu ada, telefon itu menyokong eSIM.

Dua perkara perlu benar, dan ini baru yang pertama. Telefon itu juga perlu tidak dikunci, dan tiada telefon yang akan memberitahu anda hal itu daripada tetapannya.

Semak kedua-duanya sebelum anda membeli. eSIM dipasang sekali sahaja, dan telefon yang tidak mampu menerimanya sudah membelanjakan pembelian anda.

Buka di halaman sendiri

eSIM saya tidak mahu bersambung. Apa patut saya semak?

Perayauan data dahulu. Pada iPhone: Settings → Cellular → talian perjalanan → Data Roaming dihidupkan. Pada Android ia berada dalam tetapan SIM itu sendiri. Tanpanya, eSIM perjalanan tidak boleh menggunakan mana-mana rangkaian.

Kemudian semak bahawa data mudah alih ditetapkan kepada talian perjalanan dan bukan talian anda sendiri, dan bahawa talian perjalanan itu dihidupkan.

Kemudian hidupkan dan matikan mod pesawat, yang membuatkan telefon mencari semula. Tunggu sampai dua minit.

Jika ketiga-tiganya betul dan masih tiada apa-apa, pilih rangkaian secara manual. Jika itu pun gagal, tuliskan kepada kami semasa anda masih dalam perjalanan.

Buka di halaman sendiri

Kembali ke Peranti dan keserasian

Semua topik bantuan

Bukan jawapan yang anda cari?

Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.

Tanya kami