결제 뒤에 열린 그 주문 페이지에 있고, 주소를 적었다면 이메일에도 있어요.
이메일 주소 없이 사셨다면, 적어 둘 가치가 있는 유일한 것이에요. 주문에 관한 모든 것에 이걸로 닿을 수 있어요.
저희에게 글을 쓰실 때는 꼭 함께 적어 주세요. 짐작을 답으로 바꿔 줘요.
주문 번호는 어디에 있나요?
관련 질문
주문을 다시 찾으려면?
주문 찾기 페이지를 열고 주문 번호를, 그리고 ICCID 마지막 네 자리나 영수증이 간 이메일 주소 중 하나를 넣으세요.
그러면 주문이 열려요. 설치 정보, 요금제에 남은 양, 영수증, 환불 요청 양식이에요. 계정도 비밀번호도 필요 없어요.
살 때 Apple이나 Google로 로그인했다면, 주문은 계정에도 모여서 로그인한 어느 기기에서든 보여요.
살 때 이메일 주소를 꼭 적어야 하나요?
아니요. 결제 화면의 그 칸은 비워 두어도 되고, 그래도 구매는 끝까지 진행돼요.
다만 결제 전에 알아 둘 점이 하나 있어요. 주소를 적지 않으면 바로 다음에 열리는 주문 페이지가 QR 코드의 유일한 사본이 돼요. 거기서 주문 번호를 적어 두세요.
주소를 적으면 QR 코드와 영수증이 이메일로도 오니까, 같은 eSIM으로 돌아가는 길이 하나 더 생겨요.
둘 다 잃어버려도 방법이 있어요. 고객지원이 주문 번호로, 또는 설치가 끝난 뒤라면 ICCID 마지막 네 자리로 eSIM을 찾아 줄 수 있어요.
고객지원에는 어떻게 연락하나요?
고객지원 페이지를 통해, 또는 support@lempart.app 으로 메일을 보내 주세요. 주문 번호가 있다면 함께 적어 주세요.
사람이 읽고 메일로 답해요. 보통 영업일 하루 안이에요. 전화 자동 응답도 없고, 사람인 척하는 챗봇도 없어요.
저희에게 글을 쓰는 데 계정은 필요 없고, 고객지원 페이지는 어느 기기에서든 열려요. 문제가 있는 폰에 인터넷이 없을 때 도움이 돼요.
찾던 답이 아닌가요?
문의해 주세요. 사람이 보통 영업일 하루 안에 답해 드려요.