도움말
eSIM이 무엇인지, 여기서는 어떻게 사는지, 결제 전에 정해 둘 것.

eSIM은 플라스틱 조각이 아니라 코드로 오는 SIM 카드예요. 요즘 폰에는 여러 회선을 한꺼번에 담을 수 있는 작은 칩이 들어 있고, eSIM은 그 회선 중 하나예요.
우편으로 오는 것도 없고, 무엇을 빼낼 일도 없어요. 지금 쓰는 SIM은 그대로 있고, 여행용 회선이 그 옆에 들어갑니다.
설치 방법은 세 가지예요. QR 코드로 넣기, 최근 iPhone에서 링크를 한 번 누르기, 값 두 개를 직접 입력하기. 세 가지 모두 주문 페이지에 있어요.
가는 곳의 요금제를 사서 출발 전에 eSIM을 폰에 설치해 두면, 도착했을 때 현지 이동통신망에 연결돼요. 저희는 통신사가 아니에요. 요금제는 나라마다 현지 사업자의 망에서 돌아갑니다.
데이터만 오가요. 내 번호는 내 SIM에 그대로 남아 있으니, 전화와 문자는 평소처럼 오고 요금은 원래 쓰던 통신사의 기준으로 붙어요.
대부분의 요금제는 산 날이 아니라 eSIM이 목적지에서 처음 망에 접속한 순간부터 날짜가 시작돼요. 그래서 집에서 Wi-Fi로 설치해 두는 편이 편해요. 도착하면 이미 연결된 상태가 됩니다.
아니요. 회원 가입도, 비밀번호도, 이름도 묻지 않아요. 요금제를 고르고 결제하면 eSIM은 바로 다음 페이지에 있어요.
여러 기기에서 구매 내역을 한곳에 모아 두고 싶다면 Apple이나 Google로 로그인할 수 있지만, 꼭 해야 하는 건 아니에요.
계정이 없어도 주문 번호가 계정이 할 일을 다 해요. eSIM에 얼마 남았는지 보기, 환불 요청, 문제 신고가 모두 가능해요.
아니요. 결제 화면의 그 칸은 비워 두어도 되고, 그래도 구매는 끝까지 진행돼요.
다만 결제 전에 알아 둘 점이 하나 있어요. 주소를 적지 않으면 바로 다음에 열리는 주문 페이지가 QR 코드의 유일한 사본이 돼요. 거기서 주문 번호를 적어 두세요.
주소를 적으면 QR 코드와 영수증이 이메일로도 오니까, 같은 eSIM으로 돌아가는 길이 하나 더 생겨요.
둘 다 잃어버려도 방법이 있어요. 고객지원이 주문 번호로, 또는 설치가 끝난 뒤라면 ICCID 마지막 네 자리로 eSIM을 찾아 줄 수 있어요.
목적지를 고르고, 며칠을 쓸지와 하루에 최고 속도로 얼마나 쓸지를 고른 다음 결제하세요. 버튼에 적힌 가격이 전부예요.
결제는 카드로, 또는 기기와 나라가 지원하는 간편결제로 해요. 미리 설치할 것도, 미리 만들 계정도 없어요.
결제가 통과되면 eSIM이 발급되고 설치 정보가 주문 페이지에 나타나요. 보통 1분쯤 걸려요.
전에 사세요. 사는 것도 설치하는 것도 인터넷이 필요한데, 아직 데이터가 없는 공항은 그걸 깨닫기에 가장 나쁜 장소예요.
미리 사도 손해는 없어요. 대부분의 요금제는 eSIM이 목적지에서 처음 망에 접속할 때까지 날짜가 시작되지 않으니까요. 집에서 Wi-Fi로 설치해 두면 도착할 때까지 그냥 기다려요.
요금제마다 구매 후 언제까지 설치해야 하는지도 적혀 있어요. 몇 달 앞서 산다면 그 줄을 확인해 주세요.
상점 검색창에 나라 이름을 넣거나, 전체 목적지 목록을 열어 보세요. 판매 중인 나라마다 자기 페이지가 있고, 그 나라의 진열이 싼 것부터 전부 올라와 있어요.
여행이 국경을 넘는다면 지역 묶음 요금제를 보세요. 여러 나라를 덮는 eSIM 한 장이 나라마다 사는 것보다 대체로 싸고, 언제나 더 간단해요. 묶음 요금제 페이지에는 포함된 나라가 모두 적혀 있어요.
목적지 페이지에서는 먼저 날짜 수를 고르고, 그다음 하루에 최고 속도로 쓸 양을 골라요. 그 조합의 총액이 버튼에 나와요.
숫자를 계속 들여다보고 싶지 않다면 무제한이에요. 다 쓰면 끊기는 총량이 없으니, 폰 업데이트나 사진 백업 때문에 공항 앞에서 인터넷이 끊길 일은 없어요.
얼마나 쓸지 대략 알고 가격을 가장 낮게 하고 싶다면 정량이에요. 지도와 메신저만 쓰는 가벼운 한 주라면 작은 용량이 더 싸요.
무제한 요금제에서 중요한 건 총량이 아니라 하루 최고 속도 용량이에요. 무제한 요금제는 모두 하루에 얼마가 최고 속도로 가는지, 그 뒤에는 어떤 속도로 이어지는지 밝혀 두고 있어요.
둘 다 무제한 데이터예요. 다른 점은 하루에 얼마가 최고 속도로 가는지, 그리고 그 하루 용량을 다 쓴 뒤 연결이 어떤 속도로 이어지는지예요.
베이직은 일상적인 웹 서핑, 메신저, 길 찾기, 차량 호출에 맞아요. 플러스는 하루 최고 속도 용량이 더 크고 그 뒤 속도도 더 빨라서, SNS와 동영상에 여유가 있어요.
요금제마다 자기 숫자 두 개를 결제 전에 보여 줘요. 프로 스토어에는 하루 용량이 더 큰 요금제들이 있어서, 더 쓰고 싶은 분에게 맞아요.
아니요. 구매, 설치, 관리가 모두 웹에서, 폰에 있는 브라우저와 폰 자체 설정으로 이루어져요.
eSIM은 저희 앱이 아니라 폰이 직접 설치해요. iPhone에서는 설정에서, Android에서도 설정에서 해요.
주문 페이지에 있는 것은 QR 코드와 한 번 눌러 설치하는 링크까지 포함해 무엇도 앱 없이 열려요.
네. 여행용 eSIM은 데이터만 나르는 두 번째 회선이니, 내 번호는 내 SIM에 남아서 전화와 문자에 그대로 쓰여요.
그 전화와 문자는 원래 통신사가 평소 로밍 요금으로 청구해요. 저희가 바꿀 수 있는 부분이 아니고, 볼 수도 없어요.
통신사가 로밍 데이터 요금까지 청구하지 않게 하려면, 모바일 데이터를 여행용 회선으로 옮기고 내 회선의 데이터 로밍을 꺼 주세요.
여행용 eSIM이 나르는 데이터에는 붙지 않아요. 그건 요금제 가격에 미리 들어 있고, 나중에 청구되는 건 없어요.
다만 내 회선이 데이터를 계속 나르고 있으면 그쪽에서 돈이 나가요. 모바일 데이터를 여행용 회선으로 설정하고, 내 회선의 데이터 로밍을 꺼 주세요.
내 번호로 하는 전화와 문자는 여전히 원래 통신사의 몫이고 그쪽 요금이 붙어요. 여행용 eSIM은 그걸 나르지 않으니까요.
네, 어떤 요금제든 됩니다. 결제하신 뒤 주문 페이지에서 링크를 만들어 보내 주세요. 설치는 그분이 직접 해요.
그분에게는 계정도, 앱도, 초대도 필요 없어요. 링크는 주문의 그분 쪽 절반을 열어요. 설치 정보와 요금제에 남은 양이에요.
내 것은 아무것도 넘어가지 않아요. 내 영수증이나 카드, 다른 요금제는 보이지 않고, 내 결제에 환불을 요청할 수도 없어요.
주문 페이지가 열리고 그 위로 eSIM이 발급돼요. 보통 1분쯤 걸려요. 기다리는 동안 페이지가 스스로 새로 고쳐져요.
그 페이지에 설치 방법 세 가지가 나와요. 최근 iPhone용 한 번 누르는 링크, QR 코드, 그리고 직접 입력할 값 두 개예요. 어느 하나면 충분해요.
이메일 주소를 적었다면 같은 정보가 그쪽으로도 가요. 적지 않았다면 이 페이지의 주문 번호를 적어 두세요.

eSIM을 폰에 넣는 방법 — iPhone에서든 Android에서든, QR 코드로든 코드 없이든 — 그리고 설치가 안 될 때 할 일.
20개 답변 모두 보기
도착해서 바꿀 설정, 신호가 없을 때 할 일, 그리고 여행 중에 요금제를 쓰는 방법.
16개 답변 모두 보기
여기서 무제한이 무슨 뜻인지, 날짜가 언제 시작하고 끝나는지, 하루 용량을 다 쓰면 어떻게 되는지, 어떻게 더 충전하는지.
16개 답변 모두 보기
결제 수단, 가격에 포함된 것, 그리고 정확히 어떤 경우에 요금제를 돌려받을 수 있는지.
14개 답변 모두 보기
주문을 다시 찾는 방법, 요금제를 다른 사람에게 넘기는 방법, 계정, 그리고 사람에게 닿는 방법.
14개 답변 모두 보기
내 폰이 eSIM을 쓸 수 있는지, 통신사 잠금이 걸려 있지 않은지, 결제 전에 확인할 것.
10개 답변 모두 보기
우리가 누구인지, 어떻게 답하는지, 여러분의 정보를 어떻게 다루는지, 그리고 양쪽 모두에게 적용되는 규칙.
12개 답변 모두 보기문의해 주세요. 사람이 보통 영업일 하루 안에 답해 드려요.