Lempart Flex 이용약관 1. 저희는 누구인가 Lempart Flex은 Lempart LLC, Sheridan, Wyoming, United States이 운영하는 이동통신 서비스입니다. 연락처: support@lempart.app. 이 약관은 고객님이 저희에게서 요금제를 구매하실 때 고객님과 저희 사이에 맺어지는 계약입니다. Lempart Flex의 iPhone 앱에서 사든, Android 앱에서 사든, 저희 웹사이트 https://lempart.app에서 사든 마찬가지입니다. 셋은 한 가게입니다. 같은 요금제, 같은 가격, 같은 규칙입니다. 2. 저희가 파는 것 각 요금제에 적힌 여행지에서 쓰는 선불 eSIM 요금제입니다. 요금제는 정해진 날수 동안 정해진 양의 모바일 데이터를 제공합니다(요금제에 적혀 있는 경우에 한해 통화, 문자, 전화번호도 제공합니다). 「무제한」이라고 적힌 요금제에는 데이터 상한이 없지만, 최고 속도는 요금제에 표시된 공정사용 기준량까지만 유지됩니다(예를 들어 하루 1GB). 그 이상에서는 표시된 대로 속도가 낮아집니다. 저희가 이동통신망을 직접 운영하지는 않습니다. 요금제는 여행지마다 현지 통신사의 망 위에서 작동합니다. 3. 필요한 것 고객님의 휴대폰이 eSIM을 지원해야 하고, 통신사 잠금이 걸려 있지 않아야 합니다. 저희 쪽에서는 둘 다 확인할 수 없으니 구매 전에 직접 확인해 주십시오. iPhone은 설정 → 일반 → 정보 → 통신사 잠금에 「SIM 제한 없음」이라고 떠야 합니다. Android는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM으로 가시면, eSIM을 지원하는 휴대폰은 추가하라고 안내합니다. 저희 앱은 없어도 됩니다. 웹사이트에서 사신 요금제는 저희가 보내 드리는 메일에서 바로 설치됩니다. 구매는 만 18세 이상만 하실 수 있습니다. 4. 주문과 가격 결제 전에 보시는 가격이 결제하시는 가격이며, 달리 표시하지 않는 한 미국 달러입니다. 결제는 저희 결제대행사(Stripe)가 처리합니다. 카드, 기기가 제공하는 간편결제(Apple Pay, Google Pay 등), 스테이블코인이나 다른 암호화폐 결제, 그리고 고객님 나라에서 쓸 수 있는 현지 결제수단입니다. 이 가운데 무엇이 보이는지는 나라와 기기와 금액에 따라 다릅니다. 저희는 카드번호를 보지도 저장하지도 않으며, 암호화폐 결제는 저희에게 미국 달러 결제로 들어옵니다. 저희가 고객님을 대신해 암호화폐를 보유하지 않고, 투자 조언도 하지 않습니다. 주문은 eSIM이 발급된 때에 완료됩니다. eSIM을 발급할 수 없으면 주문을 취소하고 결제를 전액 해제하거나 환불합니다. 5. 설치 eSIM은 한 번만, 휴대폰 한 대에 설치됩니다. 두 앱 어느 쪽에서든 한 번 눌러 설치하실 수도 있고, 저희가 보내 드리는 QR 코드를 찍으셔도 되고, 개통 정보를 손으로 입력하셔도 됩니다. 어느 방법이 되는지는 휴대폰에 달렸습니다. 웹사이트에서 사신 요금제는 알려 주신 메일 주소로 링크와 QR 코드와 정보를 담아 보내 드립니다. 그것을 받기 위해 휴대폰에 무엇을 설치할 필요는 없습니다. eSIM을 지우지 마십시오. 지운 eSIM은 다시 설치할 수 없고, 그 위의 요금제는 환불되지 않습니다. 요금제는 요금제에 적힌 기간 안에(보통 구매일로부터 180일) 설치하셔야 합니다. 6. 시작과 유효기간 요금제마다 언제부터 시간이 가기 시작하는지 적어 두었습니다. 보통은 eSIM이 커버리지 지역 안에서 처음 망에 붙는 때이므로, 떠나시기 전에 미리 설치해 두셔도 됩니다. 유효기간은 그 시작부터 날수로 세고 마지막 날 같은 시각에 끝납니다. 쓰지 않은 데이터는 이월되지 않고 환불되지도 않습니다. 7. 커버리지와 속도, 공정사용 커버리지와 속도, 망 방식(3G/4G/5G)은 현지 통신사와 고객님의 휴대폰에 달려 있고, 장소와 시간과 혼잡도에 따라 달라질 수 있습니다. 속도 제한과 공정사용 규칙은 구매 전에 요금제마다 적어 둡니다. 요금제는 보통 수준의 개인 사용을 위한 것입니다. 이용 규칙도 함께 보아 주십시오. 8. 환불 eSIM이 발급되기 전까지는 요청하시면 요금제 대금을 전액 환불해 드립니다. 결제 시 바로 발급해 달라고 요청하셨다면 발급된 뒤에는 환불되지 않습니다. 요청하지 않으셨다면 14일 안에 마음을 바꾸실 수 있으며, 결제하신 금액에서 사용하신 데이터에 해당하는 만큼을 뺀 나머지를 돌려드립니다. 어느 경우든 고객님의 잘못이 아닌 이유로 eSIM이 커버리지 지역 안에서 개통되지 않았다면 전액 환불해 드립니다. 자세한 내용은 환불 정책에 있습니다. 9. 고객지원 주문번호와 함께 support@lempart.app으로 메일을 보내시거나, 웹사이트의 고객지원 페이지를 이용해 주십시오. 저희에게 연락하시는 데 계정도 앱도 필요 없습니다. 답변은 메일로 드립니다. eSIM이 되지 않으면 여행이 끝나기 전에, 아직 쓸모가 있을 때 연락해 주십시오. 10. 계정 없이 구매하기 저희 계정도, 저희 앱도 필요 없습니다. 웹사이트에서 요금제를 고르고 메일 주소를 적고 결제하시면, eSIM이 발급되어 그 주소로 갑니다. 이름도 전화번호도 주소도 비밀번호도 묻지 않고, 그 뒤로도 필요 없습니다. 요금제에 무엇이 남았는지 보거나 환불을 요청하거나 문제를 알리시는 데에는 주문번호와 ICCID 끝 네 자리면 충분합니다. 계정은 선택이며 편하시라고 있는 것입니다. Apple이나 Google로 로그인하기로 하시면 구매 내역이 한곳에 모이고 기기를 옮겨 다녀도 따라옵니다. Apple로 로그인하실 때는 「나의 이메일 가리기」를 쓰실 수 있고, 그러면 저희는 진짜 주소를 끝내 알지 못합니다. 로그인 수단은 잘 지켜 주십시오. 그것으로 이루어진 구매는 고객님 책임입니다. 11. 저희의 책임 저희는 합리적인 주의와 기술로 요금제를 제공합니다. 통신사 잠금이 걸렸거나 eSIM을 지원하지 않는 휴대폰, 고객님이 지우신 eSIM, 저희가 어찌할 수 없는 망, 그리고 저희에게 연락하셨더라면 피할 수 있었을 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 법이 허용하는 범위에서, 한 요금제에 대한 저희의 책임 총액은 그 요금제에 결제하신 금액을 넘지 않습니다. 이 약관의 어떤 내용도 법으로 제한할 수 없는 책임, 고객님의 소비자로서의 권리를 포함한 그 책임을 제한하지 않습니다. 12. 변경 저희는 앞으로의 구매를 위해 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 결제하실 때 동의하신 판이 그 구매에 적용됩니다. 현행 판은 언제나 두 앱과 https://lempart.app에서 보실 수 있습니다. 13. 준거법과 분쟁 이 약관에는 미국 와이오밍주의 법률이 적용됩니다. 분쟁이 생기면 먼저 저희에게 연락해 주십시오. 대부분의 문제는 며칠 안에 풀립니다. 법이 허용하는 범위에서 분쟁은 와이오밍주 법원에서 해결합니다. 고객님이 소비자시라면 사시는 곳의 법이 주는 보호는 그대로 유지됩니다. 공표일부터 시행합니다. 연락처: support@lempart.app