Lempart Flex 환불 정책 규칙 eSIM이 발급되기 전까지는 요청하시면 요금제 대금을 전액 환불해 드립니다. 결제 시 바로 발급해 달라고 요청하셨다면 발급된 뒤에는 환불되지 않습니다. 요청하지 않으셨다면 14일 안에 마음을 바꾸실 수 있으며, 결제하신 금액에서 사용하신 데이터에 해당하는 만큼을 뺀 나머지를 돌려드립니다. 어느 경우든 고객님의 잘못이 아닌 이유로 eSIM이 커버리지 지역 안에서 개통되지 않았다면 전액 환불해 드립니다. 자세한 내용은 이 문서에 있습니다. 신청하는 방법 두 앱 어느 쪽의 주문 페이지에서도, 웹사이트의 주문 페이지에서도, 또는 주문번호를 적어 support@lempart.app으로 메일을 보내셔도 됩니다. 계정은 필요 없습니다. 주문번호와 ICCID 끝 네 자리면 충분합니다. 무슨 일이 있었는지 알려 주십시오. eSIM이 되지 않았다면 어디에 계셨고 휴대폰에 무엇이 떴는지도 적어 주시면, 고객님을 위해서도 다음 여행자를 위해서도 고치는 데 도움이 됩니다. 저희가 확인하는 것 eSIM이 설치되었는지, 데이터를 쓰셨는지를 네트워크가 알려 주는 기록으로 확인합니다. 한 번도 설치되지 않은 요금제는 더 묻지 않고 전액 환불해 드립니다. eSIM이 되지 않았을 때 여행 중일 때 연락해 주십시오. 고객님의 잘못이 아닌 이유로 커버리지 지역 안에서 eSIM을 개통할 수 없었다면(예를 들어 eSIM을 지원하고 통신사 잠금도 없는 휴대폰으로, 커버되는 곳에 계셨는데도 서비스가 잡히지 않는 경우), 요금제 대금을 전액 환불해 드립니다. 시기와 방법 환불은 저희가 결정한 날로부터 영업일 기준 5일 안에 결제하신 수단으로 되돌아갑니다. 은행에 표시되기까지는 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 스테이블코인이나 다른 암호화폐로 하신 결제도 같은 방식으로, 결제대행사를 통해, 청구된 미국 달러 금액으로 환불합니다. 환불 시점의 코인 가치는 저희가 어찌할 수 있는 일이 아니며 보정하지 않습니다. 다른 카드나 다른 지갑으로, 또는 현금으로는 환불하지 않습니다. 청약철회권 유럽연합, 영국, 그 밖에 법이 이 권리를 주는 곳의 소비자시라면, 이유를 밝히지 않고 14일 안에 이 계약을 철회하실 수 있습니다. 14일은 주문하신 날부터 셉니다. 다음 주 여행을 위해 산 eSIM은 두 주 뒤에는 별 쓸모가 없습니다. 그래서 결제하실 때 바로 발급해 달라고 요청하실 수 있습니다. 그 칸에 표시하시는 것은 14일이 지나기 전에 이행을 시작해 달라는 명시적 요청이자, eSIM이 발급되는 순간 청약철회권을 잃는다는 확인입니다. 그때부터 요금제는 환불되지 않고 위의 규칙이 적용됩니다. 즉시 발급을 요청하지 않으셨다면 14일 안에 철회하실 수 있습니다. 주문번호와 함께 철회한다는 뜻을 support@lempart.app으로 적어 보내 주십시오. 고객님의 말로 쓴 보통의 메일이면 충분하고 양식은 필요 없습니다. 양식이 편하시면 말씀해 주시면 표준 철회 양식을 보내 드립니다. 그러면 저희는 결제하신 금액에서 실제로 쓰신 데이터에 해당하는 만큼을 뺀 나머지를, 연락을 받은 날로부터 14일 안에, 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 이 모두는 eSIM이 되지 않았을 때 드리는 환불과는 상관이 없습니다. 그 환불은 위에 적은 대로이며 어떤 철회 기간에도 매이지 않습니다. 결정에 동의하지 않으실 때 저희 메일에 답장해 주시면 사람이 다시 살펴봅니다. 문의: support@lempart.app