결제와 환불

카드로, 그리고 나라와 기기가 지원하는 간편결제와 결제 수단으로 할 수 있어요. Apple Pay와 Google Pay, PayPal도 그중에 있어요. 결제 화면이 쓸 수 있는 수단을 보여 줘요.

저희는 카드 번호를 보지도, 저장하지도 않아요. 카드 입력 화면은 결제 대행사 Stripe의 것이고, 정보는 곧바로 그쪽으로 가요.

결제에 계정은 필요 없고, 다시 청구하려고 보관해 두는 것도 없어요.

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미국 달러예요. 가격에 다른 표시가 있는 경우만 예외예요. 같은 요금제는 세계 어디에서 사도 같은 값이에요.

가격은 계절이나 손에 든 기기, 몇 번 들여다봤는지에 따라 움직이지 않아요.

달러 금액은 은행이 자기 환율로 여러분의 통화로 바꿔요.

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받을 수 있어요. 저희는 결제 전에 보여 드린 달러 가격을 받고, 환산하면서 은행이 얹는 것은 여러분과 은행 사이의 일이에요.

그 단계에서 저희가 무엇을 더하는 일은 없어요. 어떤 결제 수단을 고르셔도 같아요.

환전 수수료가 마음에 걸린다면, 답은 다른 요금제가 아니라 그 수수료를 받지 않는 카드예요.

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없어요. 개통비도, 카드 수수료도, 서비스 요금도 없고, 마지막에 다른 금액으로 바뀌는 최저가 표시도 없어요.

버튼에 적힌 가격이 전부이고, 한 번만 내요. 구독도 없고 일일 요금도 없어요.

더해질 수 있는 건 여러분 은행의 환전뿐이에요.

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상점 뒤에 있는 상품 목록은 여러분이 페이지에 머무는 동안에도 가격이 다시 매겨질 수 있어요. 그러면 총액이 바뀌고, 버튼에 새 숫자가 뜨고, 그 숫자로 다시 누르시게 돼요.

올라간 가격이 조용히 청구되는 일은 없어요. 보신 가격을 띄운 버튼을 누르기 전까지는 아무것도 빠져나가지 않아요.

다시 누르면 확인하신 그 가격으로 사게 돼요. 다른 가격이 아니에요.

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이유는 저희가 아니라 은행에서 오고, 결제 화면에 은행이 한 말이 나와요. 해외 온라인 결제가 가장 흔히 막히는 경우예요.

다른 카드나 제공되는 간편결제를 시도하거나, 은행 앱에서 결제를 승인한 뒤 다시 해 보세요.

주문은 만들어졌지만 결제되지 않았다면 청구된 것도 없고 eSIM도 발급되지 않았어요. eSIM 없이 청구가 보인다면 주문 번호를 보내 주세요.

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주문 페이지에, 주문과 함께 있어요. 결제할 때 이메일 주소를 적었다면 그쪽으로도 갔어요.

주소 없이 사셨다면 영수증이 있는 곳은 주문 페이지예요. 주문 번호로 다시 찾으세요.

영수증에는 요금제와 낸 금액이 나와요. 카드 번호는 없어요. 저희가 그걸 갖고 있지 않으니까요.

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eSIM을 설치하지 않았다면 요청하시는 대로 요금제를 전액 환불해요. 한 번도 설치되지 않은 요금제는 이유를 묻지 않고 환불해요.

eSIM을 설치한 뒤나 데이터를 조금이라도 쓴 뒤에는 환불되지 않아요. 그때는 용량이 이미 폰으로 발급되어 되돌릴 수 없어요.

예외가 하나 있고, 그게 중요한 예외예요. 여러분의 잘못이 아닌 이유로 eSIM이 서비스 지역 안에서 활성화되지 않았다면, 설치했더라도 전액 환불해요.

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주문 페이지에 요청 양식이 있어요. 또는 주문 번호와 함께 support@lempart.app 으로 메일을 보내 주세요.

무슨 일이 있었는지 알려 주세요. eSIM이 되지 않았다면 어디에 계셨고 폰에 무엇이 떴는지 적어 주세요. 그게 여러분을 위해, 그리고 다음 여행자를 위해 고칠 수 있게 해 주는 단서예요.

망이 보고한 대로 eSIM이 설치되었는지, 데이터가 쓰였는지 확인해요. 그다음 사람이 판단해서 답을 드려요.

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환불은 저희 판단 뒤 영업일 5일 안에 원래 결제 수단으로 돌아가요. 은행에서 보이기까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.

다른 카드로 환불하지 않고, 현금으로도 환불하지 않아요.

판단에 동의하지 않으신다면 저희 메일에 답장해 주세요. 사람이 다시 봐요.

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네, 전액이에요. 여러분의 잘못이 아닌 이유로 서비스 지역 안에서 활성화되지 않은 경우예요. eSIM을 쓸 수 있고 통신사 잠금도 없는 폰으로, 커버리지가 있는 곳에 있었는데도 서비스가 되지 않은 경우예요.

아직 여행 중일 때 연락해 주세요. 그때라야 저희가 아직 되게 만들 수 있고, 그게 가장 중요한 근거이기도 해요.

어디에 계셨는지, 폰이 어떤 망을 띄웠는지, 이미 무엇을 해 보셨는지 알려 주세요. 여행용 회선의 데이터 로밍과, 모바일 데이터가 그쪽으로 설정되어 있었는지가 저희가 먼저 묻는 두 가지예요.

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설치하지 않았다면 받을 수 있어요. 요청하시는 대로 전액이에요. 설치한 뒤가 아니라 설치 전에 말씀해 주세요.

이미 설치했다면 안 돼요. 그때는 요금제가 폰에 묶여 있어요. 한 번도 쓰지 않았더라도요.

그러니 설치 전에 주문 페이지에서 목적지와 날짜를 확인해 주세요. 그 순간이 결정이 최종이 되는 지점이에요.

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거주지의 법이 디지털 서비스에 철회 기간을 주는 경우, 그 권리는 적용돼요.

eSIM을 설치하는 것은 서비스를 곧바로 시작해 달라는 요청이고, 결제할 때 그 점을 따로 확인해 주시게 되어 있어요. 미리 체크된 칸으로 넘기는 일은 없어요. 그 뒤에는 위의 환불 규칙이 적용돼요.

설치하기 전까지는 일반 규칙이 이미 요청하시는 대로 전액 환불을 드려요. 적어도 그만큼은 좋은 조건이에요.

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저희는 카드 번호를 보지도, 저장하지도 않아요. 결제 화면은 결제 대행사 Stripe의 것이고, 여러분의 정보는 곧바로 그쪽으로 가요.

이 사이트 어디에도 저희 자체 카드 입력 화면은 없어요. 일부러 그렇게 했어요. 카드 번호를 자기 페이지에 입력받는 상점은 감당할 수 없는 짐을 지는 셈이에요.

다시 청구하려고 보관해 두는 것도 없어요. 저절로 갱신되는 것이 없으니까요.

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