주문 페이지에 1분쯤 머물러 주세요. 망이 eSIM을 발급하기를 기다리고 있고, 발급되면 스스로 새로 고쳐요. 보통 1분이 걸리지 않아요.
이메일 주소를 적었는데 페이지가 사라졌다면, 그 받은 편지함을 스팸함까지 확인해 보세요.
몇 분이 지나도 주문 페이지에 아무것도 없다면 주문 번호와 함께 저희에게 알려 주세요. eSIM을 아예 발급할 수 없다면 주문을 취소하고 결제를 풀거나 전액 환불해요.
결제했는데 eSIM이 오지 않아요. 어떻게 하죠?
관련 질문
결제한 직후에는 무슨 일이 생기나요?
주문 페이지가 열리고 그 위로 eSIM이 발급돼요. 보통 1분쯤 걸려요. 기다리는 동안 페이지가 스스로 새로 고쳐져요.
그 페이지에 설치 방법 세 가지가 나와요. 최근 iPhone용 한 번 누르는 링크, QR 코드, 그리고 직접 입력할 값 두 개예요. 어느 하나면 충분해요.
이메일 주소를 적었다면 같은 정보가 그쪽으로도 가요. 적지 않았다면 이 페이지의 주문 번호를 적어 두세요.
주문을 다시 찾으려면?
주문 찾기 페이지를 열고 주문 번호를, 그리고 ICCID 마지막 네 자리나 영수증이 간 이메일 주소 중 하나를 넣으세요.
그러면 주문이 열려요. 설치 정보, 요금제에 남은 양, 영수증, 환불 요청 양식이에요. 계정도 비밀번호도 필요 없어요.
살 때 Apple이나 Google로 로그인했다면, 주문은 계정에도 모여서 로그인한 어느 기기에서든 보여요.
결제가 거절됐어요. 어떻게 하죠?
이유는 저희가 아니라 은행에서 오고, 결제 화면에 은행이 한 말이 나와요. 해외 온라인 결제가 가장 흔히 막히는 경우예요.
다른 카드나 제공되는 간편결제를 시도하거나, 은행 앱에서 결제를 승인한 뒤 다시 해 보세요.
주문은 만들어졌지만 결제되지 않았다면 청구된 것도 없고 eSIM도 발급되지 않았어요. eSIM 없이 청구가 보인다면 주문 번호를 보내 주세요.
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