먼저 데이터 로밍이에요. iPhone에서는 설정 →「셀룰러」→ 여행용 회선 →「데이터 로밍」 켜기. Android에서는 그 SIM 자체 설정 안에 있어요. 이게 없으면 여행용 eSIM은 어떤 망도 쓸 수 없어요.
그다음 모바일 데이터가 원래 회선이 아니라 여행용 회선으로 되어 있는지, 그리고 여행용 회선이 켜져 있는지 확인하세요.
그다음 비행기 모드를 켰다 꺼서 폰이 다시 찾게 하세요. 2분까지 기다려 보세요.
셋 다 맞는데도 아무것도 없다면 망을 직접 고르세요. 그것마저 안 되면, 아직 여행 중일 때 저희에게 알려 주세요.
여행용 eSIM은 정의상 언제나 로밍이에요. 현지 망을 쓰는 외국 회선이니까요. 데이터 로밍이 켜져 있어야 하고, 아니면 아무것도 되지 않아요.
iPhone: 설정 →「셀룰러」→ 여행용 회선 누르기 →「데이터 로밍」 켜기.
Android: 설정 →「네트워크 및 인터넷」→「SIM」→ 여행용 eSIM 누르기 →「로밍」 켜기.
원래 회선은 반대예요. 그쪽 데이터 로밍은 꺼 둔 채로 두세요. 이미 사 둔 데이터를 통신사가 다시 팔지 않게 하려는 거예요.
iPhone: 설정 →「셀룰러」→ 여행용 회선 →「네트워크 선택」→「자동」을 끄고 목록에서 망을 고르세요.
Android: 그 SIM의 설정에 같은 선택이 있고, 보통 네트워크 자동 선택이라는 항목 아래에 목록이 붙어 있어요.
요금제가 그 목적지에 대해 밝혀 둔 사업자부터 시도해 보세요. 망 쪽이 이름을 공개하는 경우, 요금제 페이지에 쓰는 망이 적혀 있어요.
다른 도시나 다른 나라로 옮길 때는「자동」을 다시 켜세요. 그러지 않으면 폰이 거기에 없는 망을 계속 찾아요.
2분까지 기다려 보세요. 새 회선은 망을 처음부터 찾기 때문에, 그곳에서 써 본 폰보다 오래 걸려요.
그다음 비행기 모드를 켰다 끄세요. 폰이 다시 찾게 하는 가장 빠른 방법이에요.
그래도 비어 있으면 자동 망 선택을 끄고 직접 망을 고르세요.
뻔한 것도 확인해 주세요. 여행용 회선이 켜져 있어야 하고, 그 회선의 데이터 로밍도 켜져 있어야 해요.
네, 전액이에요. 여러분의 잘못이 아닌 이유로 서비스 지역 안에서 활성화되지 않은 경우예요. eSIM을 쓸 수 있고 통신사 잠금도 없는 폰으로, 커버리지가 있는 곳에 있었는데도 서비스가 되지 않은 경우예요.
아직 여행 중일 때 연락해 주세요. 그때라야 저희가 아직 되게 만들 수 있고, 그게 가장 중요한 근거이기도 해요.
어디에 계셨는지, 폰이 어떤 망을 띄웠는지, 이미 무엇을 해 보셨는지 알려 주세요. 여행용 회선의 데이터 로밍과, 모바일 데이터가 그쪽으로 설정되어 있었는지가 저희가 먼저 묻는 두 가지예요.
문의해 주세요. 사람이 보통 영업일 하루 안에 답해 드려요.