거주지의 법이 디지털 서비스에 철회 기간을 주는 경우, 그 권리는 적용돼요.
eSIM을 설치하는 것은 서비스를 곧바로 시작해 달라는 요청이고, 결제할 때 그 점을 따로 확인해 주시게 되어 있어요. 미리 체크된 칸으로 넘기는 일은 없어요. 그 뒤에는 위의 환불 규칙이 적용돼요.
설치하기 전까지는 일반 규칙이 이미 요청하시는 대로 전액 환불을 드려요. 적어도 그만큼은 좋은 조건이에요.
구매를 철회할 권리가 있나요?
관련 질문
환불받을 수 있나요?
eSIM을 설치하지 않았다면 요청하시는 대로 요금제를 전액 환불해요. 한 번도 설치되지 않은 요금제는 이유를 묻지 않고 환불해요.
eSIM을 설치한 뒤나 데이터를 조금이라도 쓴 뒤에는 환불되지 않아요. 그때는 용량이 이미 폰으로 발급되어 되돌릴 수 없어요.
예외가 하나 있고, 그게 중요한 예외예요. 여러분의 잘못이 아닌 이유로 eSIM이 서비스 지역 안에서 활성화되지 않았다면, 설치했더라도 전액 환불해요.
환불은 어떻게 요청하나요?
주문 페이지에 요청 양식이 있어요. 또는 주문 번호와 함께 support@lempart.app 으로 메일을 보내 주세요.
무슨 일이 있었는지 알려 주세요. eSIM이 되지 않았다면 어디에 계셨고 폰에 무엇이 떴는지 적어 주세요. 그게 여러분을 위해, 그리고 다음 여행자를 위해 고칠 수 있게 해 주는 단서예요.
망이 보고한 대로 eSIM이 설치되었는지, 데이터가 쓰였는지 확인해요. 그다음 사람이 판단해서 답을 드려요.
제 구매에는 어느 나라 법이 적용되나요?
약관은 미국 와이오밍주 법을 따르고, 분쟁은 법이 허용하는 범위에서 그 주의 법원에서 다뤄요.
소비자라면 거주지 법이 주는 보호는 그대로 남아요. 법으로 제한할 수 없는 책임을 저희 약관이 제한하는 일은 없어요.
그 구매에 적용되는 것은 결제할 때 동의하신 판의 약관이고, 나중 판이 아니에요.
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