eSIM을 폰에서 삭제했어요. 되돌릴 수 있나요?

안 돼요. 한번 설치하면 옮길 수 없어요. 프로파일은 내려받은 폰 안에 있고, 그 폰에서 삭제해도 풀려나지 않아요.

여행 중에 폰을 바꾼다면, 현실적인 답은 새 폰에 새 요금제를 사는 거예요.

실제로 들고 갈 폰에 설치하세요. 여기서 되돌릴 수 없는 결정은 이것 하나예요.

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아니요. 그리고 요금제가 아직 돌아가는 중이라면 삭제하지 마세요. 삭제한 eSIM은 되돌릴 수 없고 남아 있던 것도 사라져요.

요금제가 끝나면 그 회선은 해롭지 않아요. 꺼 둔 채로 남겨도 되고, 자리를 비우고 싶다면 지워도 돼요.

돌아오는 길에 해 두면 좋은 건, 모바일 데이터를 내 회선으로 되돌려 놓는 거예요.

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eSIM을 설치하지 않았다면 요청하시는 대로 요금제를 전액 환불해요. 한 번도 설치되지 않은 요금제는 이유를 묻지 않고 환불해요.

eSIM을 설치한 뒤나 데이터를 조금이라도 쓴 뒤에는 환불되지 않아요. 그때는 용량이 이미 폰으로 발급되어 되돌릴 수 없어요.

예외가 하나 있고, 그게 중요한 예외예요. 여러분의 잘못이 아닌 이유로 eSIM이 서비스 지역 안에서 활성화되지 않았다면, 설치했더라도 전액 환불해요.

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