お支払い後に開いた注文ページにあります。アドレスを入れていればメールにも載っています。
メールアドレスなしでお買いになった場合は、書き留めておく価値のある唯一のものです。注文に関するすべてにここからたどれます。
ご連絡のときは必ずお書き添えください。推測が答えに変わります。
注文番号はどこにありますか。
関連する質問
注文をもう一度見つけるには。
注文を探すページを開き、注文番号と、ICCID の下 4 桁または領収書の届いたメールアドレスのどちらかを入力してください。
それで注文が開きます。インストール情報、プランの残り、領収書、返金の申し出フォームです。アカウントもパスワードも要りません。
購入時に Apple または Google でサインインしていれば、ご注文はアカウントにもまとめられ、サインインしたどの端末からでも見られます。
購入にメールアドレスは必須ですか。
いりません。購入手続きの欄は空のままでかまいませんし、それでも購入は完了します。
ただし支払う前に知っておくとよいことが 1 つあります。アドレスがない場合、次に開く注文ページが QR コードの唯一の控えになります。そこから注文番号を書き留めておいてください。
アドレスを入れておけば、QR コードと領収書がメールにも届き、同じ eSIM へ戻る道が 2 つになります。
両方なくしても手はあります。注文番号から、またはインストール済みであれば ICCID の下 4 桁から、サポートがお客様の eSIM を見つけられます。
サポートへの連絡方法は。
サポートのページから、または support@lempart.app へのメールで。注文番号があればお書き添えください。
人が読んでメールでお返事します。ふつうは 1 営業日以内です。電話の自動音声もなく、人のふりをするチャットボットもいません。
ご連絡にアカウントは不要で、サポートのページはどの端末からでも使えます。問題のある端末に通信がないときに役立ちます。
お探しの答えは見つかりませんでしたか。
こちらからご質問ください。人が、通常は 1 営業日以内にお返事します。