Lempart Flex 利用規約 1. 当社について Lempart Flex は、Lempart LLC（Sheridan, Wyoming, United States）が運営する携帯通信サービスです。連絡先: support@lempart.app。本規約は、お客様が当社からプランをご購入いただくときの、お客様と当社との契約です。Lempart Flex の iPhone 用アプリでも、Android 用アプリでも、当社ウェブサイト https://lempart.app でも同じです。この三つは一つの店であり、プランも価格もルールも同じです。 2. 販売するもの 各プランに記載された渡航先で使う、プリペイドの eSIM プランです。プランは、定められた日数のあいだ、定められた量のモバイルデータ通信（およびプランに記載がある場合に限り、通話、SMS、電話番号）をご利用いただけるものです。「無制限」と表示されたプランにデータ量の上限はありませんが、フルスピードでご利用いただけるのはプランに表示された公平利用の目安量まで（たとえば 1 日 1 GB）で、それを超えると表示のとおり速度を落とします。当社は携帯ネットワークを自社で運営してはいません。プランは各渡航先の現地事業者のネットワーク上で動きます。 3. ご利用に必要なもの お客様の携帯電話が eSIM に対応していること、そしてキャリアロックがかかっていないことが必要です。どちらも当社側からは確認できませんので、ご購入前にお確かめください。iPhone では、設定 → 一般 → 情報 → SIM ロックが「制限なし」と表示されていること。Android では、設定 → ネットワークとインターネット → SIM を開くと、eSIM に対応した端末なら追加を促す表示が出ます。当社のアプリは必須ではありません。ウェブサイトでご購入いただいたプランは、当社からお送りするメールから取り付けられます。ご購入は 18 歳以上の方に限ります。 4. ご注文と価格 お支払い前に表示される価格が、お支払いいただく価格です。別段の表示がない限り米ドル建てです。お支払いは当社の決済事業者（Stripe）が処理します。カード、お使いの端末が提供するウォレット（Apple Pay、Google Pay など）、ステーブルコインその他の暗号資産でのお支払い、そしてお客様の国で使える現地の決済手段です。このうちどれが表示されるかは、国、端末、金額によって変わります。当社がカード番号を見ることも保存することもありません。暗号資産でのお支払いは、当社には米ドル建ての通常の入金として届きます。当社がお客様に代わって暗号資産を保有することはなく、投資に関する助言も行いません。ご注文は、eSIM が発行された時点で完了します。eSIM を発行できなかった場合は、ご注文を取り消し、お支払いを全額解放または返金します。 5. 取り付け eSIM の取り付けは一度きり、1 台の携帯電話に対してです。どちらのアプリからでもワンタップで、当社がお送りする QR コードの読み取りで、あるいは有効化情報の手入力で取り付けられます。どの方法が使えるかは端末によります。ウェブサイトでご購入いただいたプランは、ご指定のメールアドレスに、リンクと QR コードと必要な情報を添えてお届けします。受け取りのために端末へ何かを入れておく必要はありません。eSIM は削除しないでください。削除した eSIM は入れ直せず、その上のプランは返金の対象になりません。プランは、プランに記載された期間内（通常はご購入から 180 日以内）に取り付けてください。 6. 開始と有効期間 いつから期間が始まるかは、各プランに記載しています。通常は eSIM がカバー範囲内のネットワークに初めて接続したときですので、ご出発前に取り付けておけます。有効期間はその開始から日数で数え、最終日の同じ時刻に終わります。使い切らなかったデータの繰り越しも返金もありません。 7. カバー範囲、速度、公平利用 カバー範囲、速度、ネットワークの方式（3G/4G/5G）は、現地事業者とお客様の端末により、場所、時間帯、混雑によって変わります。速度制限と公平利用のルールは、ご購入前に各プランに表示しています。プランは通常の範囲での個人利用のためのものです。利用ルールもあわせてご覧ください。 8. 返金 eSIM が発行されるまでは、お申し出があればプランの代金を全額返金します。お支払いの際にすぐ発行するようご依頼いただいた場合は、発行された時点で返金の対象外となります。ご依頼がなかった場合は、14 日以内であればお考えを変えていただけます。その際は、お支払いいただいた金額から、ご利用になったデータ量に応じた分を差し引いて返金します。いずれの場合も、お客様の責によらず eSIM をカバー範囲内で有効化できなかったときは、全額返金します。 詳しくは返金ポリシーをご覧ください。 9. サポート 注文番号を添えて support@lempart.app までメールでご連絡いただくか、当社ウェブサイトのサポートページをご利用ください。ご連絡にアカウントもアプリも必要ありません。回答はメールでお送りします。eSIM が使えないときは、旅程が終わる前に、間に合ううちにご連絡ください。 10. アカウントなしでのご購入 当社のアカウントは必要ありませんし、当社のアプリも必要ありません。ウェブサイトでは、プランを選び、メールアドレスを入力し、お支払いいただくだけです。eSIM が発行され、そのアドレスへ送られます。お名前も、電話番号も、住所も、パスワードもおたずねしません。その後も必要ありません。プランの残量の確認、返金のお申し出、不具合のご連絡には、注文番号と ICCID の下 4 桁があれば足ります。 アカウントは任意で、便利さのためだけにあります。Apple または Google でサインインすることを選ばれた場合は、ご購入が一か所にまとまり、端末をまたいで引き継がれます。Apple でサインインする際は「メールを非公開」をお使いいただけます。その場合、当社が本当のアドレスを知ることはありません。サインインの手段は大切に管理してください。それを通じて行われたご購入についてはお客様が責任を負います。 11. 当社の責任 当社は、合理的な注意と技能をもってプランを提供します。キャリアロックのかかった端末や eSIM 非対応の端末、お客様が削除された eSIM、当社の管理の及ばないネットワーク、そしてご連絡いただいていれば避けられた損害について、当社は責任を負いません。法律が認める範囲で、あるプランに関する当社の責任の総額は、そのプランにお支払いいただいた価格を上限とします。本規約のいかなる定めも、法律上制限できない責任（お客様の消費者としての権利を含みます）を制限するものではありません。 12. 変更 当社は、今後のご購入のために本規約を改定することがあります。お支払いの際に同意いただいた版が、そのご購入に適用されます。現行の版は、いつでもアプリと https://lempart.app でご覧いただけます。 13. 準拠法と紛争 本規約には、アメリカ合衆国ワイオミング州の法律が適用されます。紛争が生じたときは、まず当社にご連絡ください。たいていの問題は数日で解決します。法律が認める範囲で、紛争はワイオミング州の裁判所で解決するものとします。お客様が消費者である場合、お住まいの地の法律による保護は失われません。 公表の日から効力を生じます。連絡先: support@lempart.app