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到着したら
到着後に変える設定、電波がないときの対処、そして旅のあいだのプランの付き合い方。
16 件の回答
到着したら何をすればよいですか。
設定は 2 つ、どちらも旅行用の回線です。まずその回線のデータローミングをオンにします。旅行用 eSIM は常にローミングなので、これが現地のネットワークを使える条件です。次にモバイルデータ通信を旅行用の回線に設定します。
ご自身の番号で通話と SMS を受けたいなら、ご自身の回線はオンのままにし、その回線のデータローミングはオフにしてください。携帯会社にデータを持たせないためです。
ネットワークを見つけるまで 1 分か 2 分待ってください。何も起きなければ、機内モードをオンにしてオフに戻します。
eSIM がつながりません。何を確認すればよいですか。
まずデータローミングです。iPhone なら設定 →「モバイル通信」→ 旅行用の回線 →「データローミング」をオン。Android ではその SIM 自身の設定にあります。これがないと旅行用 eSIM はどのネットワークも使えません。
次に、モバイルデータ通信がご自身の回線ではなく旅行用の回線になっているか、そして旅行用の回線がオンになっているかを確認します。
それから機内モードをオンにしてオフに戻し、端末にもう一度探させます。2 分ほど待ってください。
3 つとも正しいのにまだ何もない場合は、ネットワークを手動で選んでください。それでもだめなら、旅の途中のうちにご連絡ください。
到着後に電波が入りません。どうすればよいですか。
2 分ほど待ってください。新しい回線はゼロからネットワークを探すので、その土地で使ったことのある端末より時間がかかります。
次に機内モードをオンにしてオフに戻します。端末に探し直させるいちばん早い方法です。
それでも空のままなら、ネットワークの自動選択をオフにして手動で選んでください。
当たり前のところも確かめてください。旅行用の回線がオンで、その回線のデータローミングがオンになっている必要があります。
旅行用 eSIM のデータローミングをオンにするには。
旅行用 eSIM は定義上ずっとローミングです。現地のネットワークを使う外国の回線だからです。データローミングがオンでなければ何も動きません。
iPhone：設定 →「モバイル通信」→ 旅行用の回線をタップ →「データローミング」をオン。
Android：設定 →「ネットワークとインターネット」→「SIM」→ 旅行用 eSIM をタップ →「ローミング」をオン。
ご自身の回線は逆です。そちらはデータローミングをオフのままにしてください。すでに買ったデータをご契約先に売られないためです。
モバイルデータ通信はどちらの回線にすべきですか。
旅行用 eSIM です。iPhone なら設定 →「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」→ 旅行用の回線を選択。Android では同じ選択が SIM の画面にあり、モバイルデータの優先回線として並んでいます。
ご契約先からローミング料金を請求されないための設定はここです。ほかが全部正しくてもここだけ違うと、請求は来ます。
ご自身の番号で通話と SMS を受けたいなら、ご自身の回線はオンのままに。ただしデータを持つ側にはしないでください。
契約している携帯会社からローミング料金を請求されないようにするには。
モバイルデータ通信を旅行用の回線に設定し、ご自身の回線のデータローミングをオフにします。この 2 つがそろえば、携帯会社はお客様のデータを一切運んでいません。
連絡が取れる状態でいたいなら、ご自身の回線はオンのままにしてください。着信と SMS はこれまでどおり届き、料金はご契約先のものです。
携帯会社から何ひとつ受け取りたくない場合は、その回線をまるごとオフにしてください。戻すまでお客様の番号にはつながらなくなります。
ネットワークを手動で選ぶには。
iPhone：設定 →「モバイル通信」→ 旅行用の回線 →「ネットワーク選択」→「自動」をオフにして、一覧からネットワークを選びます。
Android：その SIM の設定に同じ選択があり、ふつうはネットワークを自動的に選択という項目の下に一覧が並びます。
まずはプランがその行き先について挙げている事業者を試してください。ネットワーク側が名前を公開している場合、プランのページに使うネットワークが載っています。
別の都市や別の国へ移るときは「自動」に戻してください。そうしないと、そこにないネットワークを端末が探し続けます。
思っていたより通信が遅いのはなぜですか。
無制限プランでよくある理由は 1 日の高速データ量です。その日の分を超えると、翌日が始まって高速に戻るまで、そのプランに記載の遅い速度で通信が続きます。
ほかの理由は現地のものです。立っている場所の電波状況、時間帯、ネットワークの混み具合。私たちは現地ネットワークへの接続を仕入れているだけで、実際より速くはできません。
端末がどのネットワークにつながっているか確認し、手動で別のネットワークに変えてみてください。同じ場所でも事業者が違えば体感は変わります。
この eSIM で通話や SMS はできますか。
旅行用 eSIM ではできません。データ通信専用で、電話番号はなく、通話も SMS もありません。
インターネット経由の通話とメッセージはふつうに使えます。WhatsApp、Telegram、FaceTime、Signal などはどれもデータで動きます。
ご自身の番号で通話するには、ご自身の回線をオンのままにしてください。その料金はご契約先の携帯会社のものです。
自分の番号で着信を受けられますか。
受けられます。ご自身の回線がオンであればです。旅行用 eSIM は 2 本目の回線で、それを置き換えるものではありません。
お客様の番号への着信と SMS は、ご契約先の携帯会社がローミング料金で課金します。それは私たちとは関係のないものです。
その回線のデータローミングをオフにしていれば、お客様の番号は通話だけを運び、データは運びません。それが望ましい状態です。
WhatsApp や iMessage、ほかのアプリは使えますか。
使えます。インターネットで動くものはすべて旅行用 eSIM で動きます。Wi-Fi のときとまったく同じです。
iMessage と WhatsApp はお客様の番号に結びついていて旅行用の回線ではないので、その番号が端末に登録されたままなら、これまでどおり使えます。
例外は SMS です。旅行用 eSIM に番号はないので、SMS として届く必要のあるメッセージにはご自身の回線がオンである必要があります。銀行の認証コードのときに覚えておくとよい点です。
インターネット共有で通信を分け合えますか。
はい。当店のすべてのプランでインターネット共有が使えるので、ノートパソコンやタブレット、2 台目のスマートフォンもこの eSIM でインターネットにつなげます。
それらの端末が使う分も、お手元の端末と同じデータから使われます。無制限プランでは、まずその日の高速データを使い、使い切ったあとはプランに記載の速度で使い続けられます。
複数の端末を同時につなぐと、速度は端末どうしで分け合います。
データをどれだけ使ったか確認するには。
注文ページに、ネットワークが報告した内容が出ます。プランのうちどれだけ使ったか、そして全体でどれだけあるかです。
いま現在の数字は端末自身のカウンターです。iPhone なら設定 →「モバイル通信」→ 旅行用の回線。Android ならその SIM のデータ使用量の画面です。
無制限プランで速度を決めるのは、総量ではなくその日に使った量です。新しい日が始まるたびに高速に戻ります。
データ使用量の表示がおかしいのはなぜですか。
私たちが表示する数字はネットワークから来るもので、ネットワークの報告は遅れます。ときには数時間です。静かな午前が、静かな一週間のように見えることもあります。
端末自身のカウンターはすぐ更新されるので、いま何が起きているか知りたいときはそちらをお使いください。
1 日たっても両者が大きく食い違う場合は、注文番号と、それぞれの表示している数字をお送りください。
帰国したら eSIM を削除しなければいけませんか。
いいえ、そしてプランが続いているあいだは削除しないでください。削除した eSIM は戻せず、残っていた分も失われます。
プランが終わればその回線は無害です。オフにして残しておいても、場所を空けたければ取り除いてもかまいません。
帰り道にしておくとよいのは、モバイルデータ通信をご自身の回線に戻すことです。
eSIM を入れた端末をなくしたらどうすればよいですか。
eSIM はほかの端末に移せないので、なくした端末のプランを取り戻すことはできません。お客様の番号が載っている回線、つまりご自身の SIM については、ご契約先の携帯会社にお知らせください。
すでにインストールされたプランは返金できないので、新しい端末での代わりのプランは新たな購入になります。
それでも注文番号を添えてご連絡ください。注文のうちインストールされていない部分があれば、その分は対応できます。
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