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eSIM のインストール
eSIM を端末に入れる方法——iPhone でも Android でも、QR コードを使う場合も使わない場合も——そして入らないときの対処。
20 件の回答
iPhone に eSIM をインストールするには。
iPhone が iOS 17.4 以降なら、その iPhone で注文ページを開いてインストールのボタンをタップしてください。あとは iOS が進めます。
それ以外は QR コードを使います。設定 →「モバイル通信」→「eSIM を追加」→「QR コードを使用」と進み、別の画面に出したコードにカメラを向けてください。
コードを表示している端末そのものに入れる場合は、先にそのコードのスクリーンショットを撮ってください。eSIM の設定が読み取りを求めてきたら、写真からその画像を選びます。
作業は出発前に Wi-Fi で行ってください。eSIM のインストールは一度だけなので、入れたあとに削除しないでください。
Android 端末に eSIM をインストールするには。
設定 →「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「eSIM を追加」と進み、注文ページの QR コードを読み取ってください。メーカーによって言い方は少し違いますが、道筋はどれも似ています。
多くの Android 端末は手入力も受け付けます。入力欄は 1 つで、求められるのはアクティベーションキー全体です。注文ページからコピーできます。
インストールは出発前に Wi-Fi で行い、入れたあとは eSIM をそのままにしておいてください。
Galaxy に eSIM をインストールするには。
設定 →「接続」→「SIM マネージャー」→「eSIM を追加」と進み、注文ページの QR コードを読み取ってください。機種によって最後の手順が、通信事業者の QR コードを読み取るという言い方になっていることがあります。
読み取りが選べない、または失敗する場合は、手入力を選んで注文ページからアクティベーションキー全体を貼り付けてください。
インストール中は Wi-Fi につないだままにし、空港ではなく出発前に済ませてください。
Pixel に eSIM をインストールするには。
設定 →「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「eSIM を追加」と進み、注文ページの QR コードを読み取ってください。
Pixel は手入力も受け付けます。手入力を選び、注文ページからアクティベーションキー全体を貼り付けてください。
出発前に Wi-Fi でインストールしてください。端末に入ったら、そのままにしておきます。
QR コードはどこにありますか。
注文ページの、インストール手順が並んでいるところです。ブラウザ上に描かれていて、その隣にワンタップのリンクと手入力用の値もあります。
購入手続きでメールアドレスを入れていれば、同じ情報がそちらにも送られています。
ページを閉じてしまい、アドレスも入れていない場合は、注文番号で注文を探し直してください。
QR コードを表示している端末そのものに eSIM を入れるには。
端末は自分の画面を撮れないので、まず QR コードのスクリーンショットを撮ってください。
次に eSIM の設定を始めます。iPhone なら設定 →「モバイル通信」→「eSIM を追加」、Android なら設定 →「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「eSIM を追加」。読み取りを求められたら、写真からそのスクリーンショットを選んでください。iOS も Android も画像から QR コードを読めます。
iOS 17.4 以降の iPhone なら、注文ページのインストールボタンが同じことを一度のタップで行い、スクリーンショットも不要です。
注文ページのワンタップのインストールボタンとは何ですか。
Apple 自身の eSIM インストールリンクです。iOS 17.4 以降の iPhone でタップすると、プランがそのまま iOS に渡され、回線の追加を案内してくれます。
タップするのは、そのプランを使う iPhone 本体で行ってください。古い iPhone、Android、パソコンでは何も起きません。
それ以外の方は同じページの QR コードか手入力の情報をお使いください。3 つとも同じ eSIM が入ります。
QR コードを読み取らずに eSIM を入れるには。
どの注文ページにも同じ情報が文字で載っています。多くの Android 端末は入力欄が 1 つで、アクティベーションキー全体を求めます。注文ページからコピーして貼り付けてください。
2 行に分けて求める端末もあります。それもページにあり、SM-DP+ アドレスとアクティベーションコードとして並んでいます。
iPhone では、設定 →「モバイル通信」→「eSIM を追加」→「QR コードを使用」→「詳細情報を手動で入力」と進み、2 つの値を貼り付けてください。
打ち直さずにコピーして貼り付けてください。キーは長く、1 文字違うだけで理由も告げずに失敗します。
SM-DP+ アドレスとアクティベーションコードとは何ですか。
QR コードの中身を 2 つに分けたものです。SM-DP+ アドレスは端末がプロファイルを取りに行くサーバー、アクティベーションコードはそのサーバー上でお客様の eSIM を特定する値です。
欄が 2 つの端末はこれを別々に求めます。欄が 1 つの端末はアクティベーションキー全体、つまり 2 つをつなげたものを求めます。
3 つの形はどれも注文ページにあり、それぞれコピーのボタンがついています。私的な情報として扱ってください。手にした人は誰でもお客様のプランを入れられます。
QR コードが読み取れません。どうすればよいですか。
同じ注文ページの手入力の情報をお使いください。まったく同じ eSIM が入り、カメラは必要ありません。
コードを表示している端末そのもので読み取ろうとしているなら、それが原因です。コードのスクリーンショットを撮り、読み取りを求められたら写真からその画像を選んでください。
一度読み取られたコードは二度使えません。すでにどこかの端末に eSIM が入っているなら、それはインストール済みで、これ以上することはありません。
明るさも効きます。コードを表示している画面を明るくし、2 台を少し離して持ってみてください。
コードが無効だと表示されます。何が起きたのですか。
ほぼ必ず、その eSIM がすでにインストールされているという意味です。プロファイルのダウンロードは一度だけで、そのあとコードは使い切りになります。
端末のモバイル通信の設定で 2 本目の回線がないか確認してください。あればインストールは成功していて、次はデータの切り替えに進めます。
何もなく、ほかの端末に入れた覚えもない場合は、注文番号を添えてご連絡ください。それはネットワーク側で調べられる案件です。
同じ eSIM を 2 回インストールできますか。
できません。eSIM のインストールは一度だけです。プロファイルが端末にダウンロードされると、そのコードは二度と使えません。その端末でも、ほかの端末でも同じです。
これはどこでも共通の eSIM プロファイルの仕組みで、私たちの決めた規則ではありません。だからこそインストール情報は使うまで人に見せないほうがよいのです。
2 台目でプランが必要なら、それは 2 回目の購入になります。
1 枚の eSIM を複数の端末に入れられますか。
できません。eSIM 1 枚に端末 1 台です。プロファイルのダウンロードは一度で、受け取った端末のものになります。
2 人で出かけるならプランは 2 つ必要です。2 つ買って片方をリンクで送れば、相手がご自身でインストールできます。
1 つのプランを 2 台で分け合う方法はインターネット共有だけで、どのプランでも使えます。
eSIM を新しい端末に移せますか。
移せません。インストールしたあとは移動できません。プロファイルはダウンロードした端末の中にあり、そこで削除しても解放されません。
旅の途中で端末を替えるなら、現実的な答えは新しい端末で新しいプランを買うことです。
実際に持って出かける端末に入れてください。ここで唯一やり直せない判断です。
eSIM を端末から削除しました。戻せますか。
戻せません。削除した eSIM は再インストールできず、入れるときに使ったコードも二度と使えません。
削除した eSIM のプランは返金もできません。その時点で容量はすでにお客様の端末に発行されているからです。
ここは唯一、気をつける価値のあるところです。使っていなくても、プランが終わるまで旅行用の回線は残しておいてください。
eSIM は旅行前にインストールすべきですか。
そうしてください。出発の数日前に、自宅の Wi-Fi で入れておきます。インストールにはインターネット接続が必要で、空港では使えないこともあります。
早く入れても損はありません。ほとんどのプランでは、eSIM が到着地でネットワークに初めてつながるまで日数は始まらないからです。
着いたら旅行用の回線にデータを切り替えるだけで、数秒で終わり、インターネットも要りません。
購入後、eSIM のインストールはいつまでにすればよいですか。
プランごとにインストール期限があり、プランのページに出ています。ふつうは購入から 180 日ほどです。
その期限内なら eSIM は待っているだけで、費用もかかりません。期限を過ぎると、使わないままコードが失効することがあります。
旅のずっと前に買う場合は、支払う前にプランのその一行をお読みください。
eSIM のインストールに Wi-Fi は必要ですか。
何らかのインターネット接続は必要です。端末がサーバーからプロファイルをダウンロードするからです。自宅の Wi-Fi がいちばん簡単です。
いまの回線が使えるなら、既存のモバイルデータ通信でもできます。
できないのは、接続がまったくない状態でのインストールです。それが空港で起きる行き詰まりで、出発前に入れておくようお伝えしている理由です。
eSIM を入れるとプランが始まりますか。
ほとんどのプランでは始まりません。日数は eSIM が到着地でネットワークに初めてつながったときから始まり、それはふつう着いたあとです。
そうでないプランもあり、その場合はそれぞれのページに書かれています。日程に余裕がないときはその一行をお読みください。
どちらにしても、早めに入れて回線をオフにしておくのは安全な進め方です。
eSIM がアクティベート中のまま終わりません。どうすればよいですか。
出発前であれば、これはよくあることです。多くのプランはサービスエリア内でネットワークを見つけて初めて探し始めるので、到着するまで回線は静かなままです。
到着地では、着いてから 2 分ほど待ち、それから機内モードをオンにしてオフに戻し、端末にもう一度探させてください。
すでに現地にいて、10 分たってもアクティベート中のままなら、注文番号と画面の表示を添えてご連絡ください。それは本当の不具合で、私たちが追えます。
ほかのトピック
はじめに
eSIM とは何か、ここでの買い方、そして支払う前に決めておくこと。
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到着したら
到着後に変える設定、電波がないときの対処、そして旅のあいだのプランの付き合い方。
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プラン・データ・速度
ここでの無制限の意味、日数の始まりと終わり、1日の容量を使い切ったあと、そして追加の方法。
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支払い方法、価格に含まれるもの、そしてどんなときにプランを返金できるか。
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注文を見つけ直す方法、プランを人に渡す方法、アカウントのこと、そして人に連絡する方法。
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