注文ページに 1 分ほどとどまってください。ネットワークが eSIM を発行するのを待っていて、発行されると自分で更新します。ふつうは 1 分かかりません。
メールアドレスを入れていてページを閉じてしまった場合は、その受信箱を、迷惑メールも含めて確認してください。
数分たっても注文ページに何も出ない場合は、注文番号を添えてご連絡ください。どうしても eSIM を発行できない場合は注文を取り消し、決済を解放するか全額返金します。
支払ったのに eSIM が届きません。どうすればよいですか。
関連する質問
支払った直後には何が起きますか。
注文ページが開き、そこに eSIM が発行されます。ふつう 1 分ほどです。待っているあいだページは自分で更新されます。
そこにインストールの手段が 3 つ並びます。新しめの iPhone 向けのワンタップのリンク、QR コード、そして手で入力する 2 つの値です。どれか 1 つで足ります。
メールアドレスを入れていれば、同じ情報がそちらにも届きます。入れていない場合は、このページの注文番号を書き留めておいてください。
注文をもう一度見つけるには。
注文を探すページを開き、注文番号と、ICCID の下 4 桁または領収書の届いたメールアドレスのどちらかを入力してください。
それで注文が開きます。インストール情報、プランの残り、領収書、返金の申し出フォームです。アカウントもパスワードも要りません。
購入時に Apple または Google でサインインしていれば、ご注文はアカウントにもまとめられ、サインインしたどの端末からでも見られます。
支払いが拒否されました。どうすればよいですか。
理由は私たちではなくお客様の銀行から来るもので、購入手続きの画面に銀行の説明が出ます。海外のオンライン購入がいちばんよく止められます。
別のカードか用意されているウォレットをお試しいただくか、銀行のアプリで購入を承認してからもう一度お試しください。
注文が作られただけで支払われていない場合、課金はなく eSIM も発行されていません。eSIM がないのに請求が見えるときは、注文番号をお送りください。
これについてさらに
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