アカウントの中から、数秒で行えます。アカウントの削除についてのページに、各手順と何が起きるかが書かれています。
そこへたどれない場合、たとえば端末をなくした場合は、アカウントのメールアドレスからご連絡ください。人が読んでお返事します。
サインインはすぐに削除され、通常の個人情報は 7 日以内に削除されます。
アカウントを削除するには。
関連する質問
アカウントを削除したら eSIM はどうなりますか。
プランが終わるまで使えます。アカウントの削除で、お支払いいただいた通信が止まることはありません。
削除した端末に入っている eSIM は、インストール情報とともにそのまま並んでいます。
注文の記録と領収書は、会計と税の決まりが求める期間、お客様の氏名やメールアドレスを付けない形で私たちのもとに残ります。
情報はどれくらいの期間保管しますか。
注文と決済の記録は 7 年です。税と紛争処理の決まりが求めるためです。サポートのやり取りは 2 年。技術的な記録は最大 90 日です。
削除されたアカウントは遅くとも 30 日以内に消えます。サインインはすぐに、通常の個人情報は 1 週間以内にです。上記の記録は残りますが、お客様の氏名やメールアドレスは付きません。
すでにインストール済みの eSIM はこれらの影響を受けず、プランが終わるまで使えます。
サポートへの連絡方法は。
サポートのページから、または support@lempart.app へのメールで。注文番号があればお書き添えください。
人が読んでメールでお返事します。ふつうは 1 営業日以内です。電話の自動音声もなく、人のふりをするチャットボットもいません。
ご連絡にアカウントは不要で、サポートのページはどの端末からでも使えます。問題のある端末に通信がないときに役立ちます。
これについてさらに
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