お住まいの地域の法律がデジタルサービスについて撤回期間を定めている場合、それは適用されます。
eSIM をインストールすることは、サービスをすぐに始めてほしいというご請求にあたります。購入手続きでは、そのことを別に確認していただきます。あらかじめチェックの入った欄で済ませることはしません。そのあとは上記の返金の決まりによります。
インストールされるまでは、通常の決まりでご請求があれば全額返金されます。少なくともそれと同じだけ有利です。
購入を撤回する権利はありますか。
関連する質問
返金してもらえますか。
eSIM がインストールされていない限り、ご請求があればプランは全額返金します。一度もインストールされていないプランは、理由をうかがわずに返金します。
eSIM をインストールしたあと、またはデータを少しでも使ったあとは、返金できません。その時点で容量はお客様の端末に発行済みで、取り戻せないからです。
例外が 1 つあり、それが大事なところです。お客様に責のない事情で eSIM がサービスエリア内でアクティベートできなかった場合は、インストール済みであっても全額返金します。
返金はどう申し出ればよいですか。
注文ページに申し出のフォームがあります。または注文番号を添えて support@lempart.app へメールをお送りください。
何が起きたかをお知らせください。eSIM が動かなかった場合は、どこにいたか、端末に何が表示されたかをお書きください。それがお客様のために、そして次の旅行者のために直せる手がかりになります。
ネットワークの報告に基づいて、eSIM がインストールされたか、データが使われたかを確認します。そのうえで人が判断してお返事します。
購入にはどこの法律が適用されますか。
規約はアメリカ合衆国ワイオミング州の法に準拠し、紛争は法が認める範囲で同州の裁判所で扱われます。
お客様が消費者である場合、お住まいの地域の法律が与える保護はすべて残ります。法律上制限できない責任を、私たちの規約が制限することはありません。
その購入に適用されるのは、購入手続きでお客様が同意された版の規約で、のちの版ではありません。
これについてさらに
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