iPhone では設定 →「一般」→「情報」→「SIM ロック」。SIM 制限なしと表示されているはずです。
Android には確実に分かる画面が 1 つもありません。端末を売った相手に尋ねるか、ご契約先にほかのネットワークで使えるか直接お尋ねください。
どの端末もこれをアプリやウェブサイトに知らせないので、私たちが代わりに確かめることはできません。ロックされた端末は、ほかが全部正しくても旅行用 eSIM を受け付けません。
端末に SIM ロックがかかっているか確かめるには。
関連する質問
端末に SIM ロックがかかっています。どうすればよいですか。
ご契約先に解除を頼んでください。端末代の支払いが終わっていたり契約期間が過ぎていれば、ほとんどの場合応じてくれますし、多くは無料です。
プランを買う前に済ませてください。ロックされた端末はお金だけ受け取って eSIM を拒み、インストール済みの eSIM は返金できません。
すでにお買いになってインストールしていない場合は、ご請求があれば全額返金します。
自分の端末が eSIM に対応しているか確かめるには。
eSIM を追加する項目があるか見てください。iPhone なら設定 →「モバイル通信」→「eSIM を追加」。Android なら設定 →「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「eSIM を追加」。その項目があれば、その端末は eSIM に対応しています。
条件は 2 つあり、これはその 1 つ目にすぎません。端末に SIM ロックがかかっていないことも必要で、そちらは設定画面からは分かりません。
買う前に両方を確かめてください。eSIM のインストールは一度だけで、入れられない端末はもうお客様の購入を使い切ってしまいます。
eSIM がつながりません。何を確認すればよいですか。
まずデータローミングです。iPhone なら設定 →「モバイル通信」→ 旅行用の回線 →「データローミング」をオン。Android ではその SIM 自身の設定にあります。これがないと旅行用 eSIM はどのネットワークも使えません。
次に、モバイルデータ通信がご自身の回線ではなく旅行用の回線になっているか、そして旅行用の回線がオンになっているかを確認します。
それから機内モードをオンにしてオフに戻し、端末にもう一度探させます。2 分ほど待ってください。
3 つとも正しいのにまだ何もない場合は、ネットワークを手動で選んでください。それでもだめなら、旅の途中のうちにご連絡ください。
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