support@lempart.app へご連絡いただくか、判断をお伝えしたメールにご返信ください。人がもう一度見ます。
まず私たちにお声をおかけください。ほとんどの問題は数日で解決しますし、銀行を通したチャージバックは返金より時間がかかります。
何を期待されていたか、そして何が起きたかをお書きください。eSIM のことであれば、注文番号と端末に表示されていた内容の 2 つが役に立ちます。
苦情を伝える、または判断の見直しを求めるには。
関連する質問
返金にはどれくらいかかりますか。
返金は、私たちの判断から 5 営業日以内に元の支払い方法へ戻します。銀行の側で表示されるまでさらに数日かかることがあります。
別のカードへ返金することはなく、現金での返金もしません。
判断に納得いただけない場合は、私たちのメールにご返信ください。人がもう一度見ます。
返事はどれくらいで来ますか。
ふつうは 1 営業日以内です。メールを毎日見ていて、お書きいただいた内容は人が読みます。
eSIM が動かない場合は、旅の途中のうちにご連絡ください。そのときならまだ手を打てます。
サポートへのご連絡には受付番号が付きます。あとから追うときはそれをお書き添えください。
購入にはどこの法律が適用されますか。
規約はアメリカ合衆国ワイオミング州の法に準拠し、紛争は法が認める範囲で同州の裁判所で扱われます。
お客様が消費者である場合、お住まいの地域の法律が与える保護はすべて残ります。法律上制限できない責任を、私たちの規約が制限することはありません。
その購入に適用されるのは、購入手続きでお客様が同意された版の規約で、のちの版ではありません。
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