На странице заказа, которая открылась после оплаты, и в письме, если вы указывали адрес.
Это то единственное, что стоит записать, если вы покупали без почты. По нему можно дойти до всего, что связано с заказом.
Указывайте его, когда пишете нам. Он превращает догадку в ответ.
Откройте страницу поиска и введите номер заказа, а вместе с ним либо последние четыре цифры ICCID, либо адрес почты, на который ушёл чек.
Так открывается заказ: данные для установки, остаток по тарифу, чек и форма возврата. Ни аккаунта, ни пароля.
Если при покупке вы входили через Apple или Google, ваши заказы к тому же собраны в аккаунте — на любом устройстве, где вы войдёте.
Нет. Поле при оформлении можно оставить пустым — покупка пройдёт и без него.
Одно последствие стоит знать до оплаты: без адреса страница заказа, которая откроется следующей, — единственная копия вашего QR-кода. Сохраните с неё номер заказа.
С адресом QR-код и чек придут ещё и на почту, и у вас будет второй путь к той же eSIM.
Потерять и то и другое не страшно. Поддержка найдёт вашу eSIM по номеру заказа или по последним четырём цифрам ICCID, когда она уже установлена.
Через страницу поддержки или письмом на support@lempart.app. Укажите номер заказа, если он у вас есть.
Письмо читает человек и отвечает по почте, обычно в течение одного рабочего дня. Ни голосового меню, ни чат-бота, который делает вид, что он человек.
Аккаунт, чтобы написать нам, не нужен, а страница поддержки открывается с любого устройства — это удобно, когда на телефоне с проблемой нет интернета.
Спросите нас — отвечает человек, обычно в течение одного рабочего дня.