Там, где его поддерживают тариф, местная сеть и ваш телефон. Каждый тариф указывает самую быструю технологию сети, которую он может использовать в этой стране.
Телефон должен поддерживать 5G в этом диапазоне, а в месте, где вы стоите, должно быть покрытие 5G. И то и другое вне нашего контроля.
Тариф, который в какой-то стране дотягивается только до 4G, говорит об этом до оплаты, а не после.
В сетях тех местных операторов, которых перечисляет тариф. Если сеть публикует их названия, страница тарифа и страница страны их показывают.
Телефон сам выбирает ту из них, которая ловит лучше там, где вы стоите, — так же, как телефон местного жителя. Оператора при покупке вы не выбираете.
Если автоматический выбор работает плохо, сеть можно выбрать вручную в настройках телефона.
На безлимитном тарифе обычная причина — дневной объём на полной скорости. Когда за день он израсходован, связь продолжает работать на более медленной скорости, указанной в этом тарифе, до начала следующего дня, когда полная скорость возвращается.
Остальные причины местные: покрытие там, где вы стоите, время суток и загруженность сети. Мы покупаем доступ в местные сети и не можем сделать их быстрее, чем они есть.
Посмотрите, в какой сети телефон, и попробуйте выбрать другую вручную. Другой оператор в том же месте может вести себя совсем иначе.
Связь продолжает работать — на пониженной скорости, указанной в этом тарифе, до конца этого дня. Ничего не останавливается и ничего не списывается.
С началом следующего дня тарифа полная скорость возвращается сама. Делать ничего не нужно.
Пониженной скорости хватает на мессенджеры, карты и сайты. Видео на этом этапе зависит от тарифа: у тарифов с более быстрой продолженной скоростью оно идёт, у самых медленных будет тяжело.
Спросите нас — отвечает человек, обычно в течение одного рабочего дня.