Воспользуйтесь ручным вводом с той же страницы заказа. Так ставится ровно та же eSIM, и камера для этого не нужна.
Если вы сканируете тем же телефоном, который показывает код, — вот и причина: сделайте снимок экрана и выберите его из фотографий, когда телефон попросит отсканировать.
Код, который уже отсканировали один раз, второй раз не сканируется. Если eSIM уже стоит на телефоне, установка прошла и делать больше нечего.
Помогает и яркость: прибавьте яркость на экране с кодом и отодвиньте телефоны чуть дальше друг от друга.