Телефон не может сфотографировать собственный экран, поэтому сначала сделайте снимок экрана с QR-кодом.
Затем начните установку: на iPhone — Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM, на Android — Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить eSIM. Когда телефон попросит отсканировать код, выберите этот снимок из фотографий: и iOS, и Android читают QR-код с картинки.
На iPhone с iOS 17.4 или новее кнопка установки на странице заказа делает то же самое в одно нажатие и без снимка экрана.
Если на вашем iPhone iOS 17.4 или новее, откройте страницу заказа на этом же iPhone и нажмите кнопку установки. Дальше всё сделает сама iOS.
Иначе используйте QR-код: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Использовать QR-код, затем наведите камеру на код, открытый на другом экране.
Если код показан на том самом iPhone, на который вы ставите eSIM, сначала сделайте снимок экрана. Когда установка попросит отсканировать код, выберите этот снимок из фотографий.
Делайте это по Wi-Fi и до вылета. eSIM устанавливается один раз, поэтому потом не удаляйте её.
Это собственная ссылка установки eSIM от Apple. Нажатая на iPhone с iOS 17.4 или новее, она передаёт тариф прямо в iOS, а та проводит вас через добавление линии.
Нажимать нужно на том iPhone, который будет пользоваться тарифом. На старом iPhone, на Android и на компьютере она ничего не делает.
Всем остальным подойдёт QR-код или ручной ввод с той же страницы. Все три способа ставят одну и ту же eSIM.
Воспользуйтесь ручным вводом с той же страницы заказа. Так ставится ровно та же eSIM, и камера для этого не нужна.
Если вы сканируете тем же телефоном, который показывает код, — вот и причина: сделайте снимок экрана и выберите его из фотографий, когда телефон попросит отсканировать.
Код, который уже отсканировали один раз, второй раз не сканируется. Если eSIM уже стоит на телефоне, установка прошла и делать больше нечего.
Помогает и яркость: прибавьте яркость на экране с кодом и отодвиньте телефоны чуть дальше друг от друга.
Спросите нас — отвечает человек, обычно в течение одного рабочего дня.