Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Добавить eSIM, затем отсканируйте QR-код со страницы заказа. На части моделей Galaxy последний шаг называется «Сканировать QR-код от поставщика услуг».
Если сканирование не предлагается или не удаётся, выберите ввод данных вручную и вставьте ключ активации целиком со страницы заказа.
Держите телефон на Wi-Fi во время установки и ставьте eSIM дома, а не в аэропорту.
Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить eSIM, затем отсканируйте QR-код со страницы заказа. Формулировки у разных производителей немного отличаются, но путь везде похож.
Большинство телефонов Android умеют и принимать данные вручную. Поле там одно, и в него нужен ключ активации целиком — его можно скопировать со страницы заказа.
Ставьте по Wi-Fi, до поездки, и не удаляйте eSIM после установки.
На каждой странице заказа те же данные есть и текстом. Большинству телефонов Android нужно одно поле и ключ активации целиком: скопируйте его со страницы заказа и вставьте.
Некоторые телефоны просят вместо этого две отдельные строки. Они тоже есть на странице — это адрес SM-DP+ и код активации.
На iPhone: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Использовать QR-код → Ввести данные вручную, затем вставьте оба значения.
Копируйте и вставляйте, а не перепечатывайте. Ключ длинный, и один неверный символ ломает установку без объяснения причин.
Воспользуйтесь ручным вводом с той же страницы заказа. Так ставится ровно та же eSIM, и камера для этого не нужна.
Если вы сканируете тем же телефоном, который показывает код, — вот и причина: сделайте снимок экрана и выберите его из фотографий, когда телефон попросит отсканировать.
Код, который уже отсканировали один раз, второй раз не сканируется. Если eSIM уже стоит на телефоне, установка прошла и делать больше нечего.
Помогает и яркость: прибавьте яркость на экране с кодом и отодвиньте телефоны чуть дальше друг от друга.
Спросите нас — отвечает человек, обычно в течение одного рабочего дня.