С чего начать

Обязательно ли указывать почту при покупке?

С чего начать

Нет. Поле при оформлении можно оставить пустым — покупка пройдёт и без него.

Одно последствие стоит знать до оплаты: без адреса страница заказа, которая откроется следующей, — единственная копия вашего QR-кода. Сохраните с неё номер заказа.

С адресом QR-код и чек придут ещё и на почту, и у вас будет второй путь к той же eSIM.

Потерять и то и другое не страшно. Поддержка найдёт вашу eSIM по номеру заказа или по последним четырём цифрам ICCID, когда она уже установлена.

Похожие вопросы

Я закрыл страницу с QR-кодом. Моя eSIM пропала?

Нет. eSIM существует и принадлежит вам. Потерялся только быстрый путь к ней.

Если вы указывали почту, те же данные лежат у вас в письме. Если не указывали, откройте страницу поиска и введите номер заказа.

Если потерян и номер заказа, напишите нам. Поддержка находит eSIM по последним четырём цифрам ICCID, когда она уже установлена, или по платежу.

Открыть на отдельной странице

Как снова найти свой заказ?

Откройте страницу поиска и введите номер заказа, а вместе с ним либо последние четыре цифры ICCID, либо адрес почты, на который ушёл чек.

Так открывается заказ: данные для установки, остаток по тарифу, чек и форма возврата. Ни аккаунта, ни пароля.

Если при покупке вы входили через Apple или Google, ваши заказы к тому же собраны в аккаунте — на любом устройстве, где вы войдёте.

Открыть на отдельной странице

Где мой чек?

На странице заказа, вместе с самим заказом. Если при оформлении вы указали почту, он отправлен и туда.

Если вы покупали без адреса, чек живёт на странице заказа. Найдите её снова по номеру заказа.

В чеке указан тариф и уплаченная сумма. Номера карты в нём нет, потому что мы его не храним.

Открыть на отдельной странице

Назад: С чего начать

Все темы помощи

Не тот ответ, который вы искали?

Спросите нас — отвечает человек, обычно в течение одного рабочего дня.