Onde o plano, a rede local e o seu celular aceitarem os três. Cada plano informa a tecnologia de rede mais rápida que ele consegue usar naquele destino.
O seu celular precisa aceitar 5G naquela faixa, e o lugar onde você está precisa ter cobertura 5G. As duas coisas estão fora do nosso controle.
Um plano que em um destino só chega ao 4G avisa antes de você pagar, e não depois.
As operadoras locais que o plano lista. Onde a rede publica os nomes, a página do plano e a do destino mostram.
O seu celular pega a mais forte de onde você está, do mesmo jeito que um celular local faz. Você não escolhe operadora na hora de comprar.
Se a escolha automática estiver escolhendo mal, você pode selecionar uma rede na mão nos ajustes do celular.
Em um plano ilimitado, o motivo de sempre é a quantidade diária em velocidade máxima. Quando um dia passa dela, a conexão continua na velocidade mais lenta impressa naquele plano até o dia seguinte começar, e aí a velocidade máxima volta.
Os outros motivos são locais: a cobertura onde você está, a hora do dia e o quanto a rede está cheia. Compramos acesso a redes locais e não conseguimos deixar elas mais rápidas do que são.
Confira em que rede o celular está, e tente escolher outra na mão. Outra operadora no mesmo lugar pode ser outra experiência.
A conexão continua funcionando, na velocidade reduzida impressa naquele plano, pelo resto daquele dia. Nada para e nada é cobrado.
No começo do dia seguinte do plano, a velocidade máxima volta sozinha. Você não faz nada.
A velocidade reduzida dá conta de mensagens, mapas e navegação. Vídeo nessa altura depende do plano: as velocidades seguintes mais rápidas aguentam, as mais lentas vão sofrer.
Pergunte para a gente — quem responde é uma pessoa, normalmente em um dia útil.