Na sua página do pedido, na parte de instalação. Ele é desenhado ali, no navegador, junto com o link de um toque e os valores para digitar à mão.
Se você informou um e-mail no pagamento, os mesmos dados foram enviados para lá também.
Se você fechou a página e não informou e-mail, ache o pedido de novo pelo número do pedido.
Não. O eSIM existe e é seu. O que você perdeu foi o caminho rápido de volta para ele.
Se você informou um e-mail, os mesmos dados estão na sua caixa de entrada. Se não informou, abra a página de busca e digite o número do pedido.
Se você perdeu o número do pedido também, escreva para nós. O suporte acha um eSIM pelos quatro últimos dígitos do ICCID depois que ele está instalado, ou pelo pagamento.
Abra a página de busca e digite o número do pedido, mais os quatro últimos dígitos do ICCID ou o e-mail para onde o recibo foi.
Isso abre o pedido: os dados de instalação, o que resta no plano, o recibo e o formulário de reembolso. Sem conta e sem senha.
Se você entrou com a Apple ou com o Google na hora de comprar, os seus pedidos também ficam reunidos na sua conta, em qualquer aparelho onde você entrar.
A página do pedido abre e o eSIM é emitido nela, normalmente em cerca de um minuto. A página se atualiza sozinha enquanto espera.
Nela você tem três jeitos de instalar: um link de um toque para iPhones recentes, um QR code e os dois valores para digitar à mão. Qualquer um dos três basta.
Se você informou um e-mail, os mesmos dados chegam lá também. Se não informou, guarde o número do pedido desta página.
Pergunte para a gente — quem responde é uma pessoa, normalmente em um dia útil.