A página do pedido abre e o eSIM é emitido nela, normalmente em cerca de um minuto. A página se atualiza sozinha enquanto espera.
Nela você tem três jeitos de instalar: um link de um toque para iPhones recentes, um QR code e os dois valores para digitar à mão. Qualquer um dos três basta.
Se você informou um e-mail, os mesmos dados chegam lá também. Se não informou, guarde o número do pedido desta página.
Na sua página do pedido, na parte de instalação. Ele é desenhado ali, no navegador, junto com o link de um toque e os valores para digitar à mão.
Se você informou um e-mail no pagamento, os mesmos dados foram enviados para lá também.
Se você fechou a página e não informou e-mail, ache o pedido de novo pelo número do pedido.
Fique um minuto na página do pedido. Ela espera a rede emitir o eSIM e se atualiza sozinha quando isso acontece, o que normalmente leva menos de um minuto.
Se você informou um e-mail e a página já foi, veja essa caixa de entrada, inclusive a pasta de spam.
Se passaram mais de alguns minutos e não tem nada na página do pedido, escreva para nós com o número do pedido. Se a gente não conseguir emitir o eSIM de jeito nenhum, o pedido é cancelado e o pagamento é liberado ou reembolsado por inteiro.
Não. O campo no pagamento pode ficar vazio, e a compra sai do mesmo jeito.
Tem uma consequência que vale saber antes de pagar: sem e-mail, a página do pedido que abre em seguida é a única cópia do seu QR code. Guarde o número do pedido que está nela.
Com um e-mail, o QR code e o recibo chegam também na sua caixa de entrada, então você tem um segundo caminho de volta para o mesmo eSIM.
Perder os dois não é o fim. O suporte acha seu eSIM pelo número do pedido, ou pelos quatro últimos dígitos do ICCID depois que ele está instalado.
Pergunte para a gente — quem responde é uma pessoa, normalmente em um dia útil.