वे अपने प्लान ख़त्म होने तक चलती रहती हैं। खाता हटाने से वह डेटा बंद नहीं होता जिसके आपने पैसे दिए हैं।
जिस फ़ोन से आप खाता हटाते हैं, उस पर मौजूद eSIM अपनी इंस्टॉलेशन जानकारी के साथ वहीं दर्ज रहती हैं।
ऑर्डर के रिकॉर्ड और रसीदें हमारे पास उतने समय रहती हैं जितना लेखा-जोखा और कर के नियम माँगते हैं — आपके नाम या ईमेल के बिना।
अपने खाते के अंदर से, कुछ सेकंड में। खाता हटाने वाला पेज हर कदम और उसका नतीजा बताता है।
वहाँ तक न पहुँच पाएँ — मान लें फ़ोन खो गया — तो खाते वाले पते से हमें लिखकर कहें। एक इंसान उसे पढ़कर जवाब देता है।
आपका साइन-इन तुरंत हटा दिया जाता है और आम निजी जानकारी सात दिनों के भीतर।
ऑर्डर और भुगतान के रिकॉर्ड सात साल, क्योंकि कर और विवाद के नियम यह माँगते हैं। सहायता संदेश दो साल। तकनीकी लॉग 90 दिन तक।
आपका हटाया गया खाता ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिनों में हट जाता है — साइन-इन तुरंत जाता है और आम निजी जानकारी एक हफ़्ते के भीतर। ऊपर लिखे रिकॉर्ड रहते हैं, आपके नाम या ईमेल के बिना।
आपकी पहले से इंस्टॉल eSIM पर इस सबका कोई असर नहीं पड़ता, और वे अपने प्लान ख़त्म होने तक चलती रहती हैं।
उतना ही, जितने में खरीद हो सके। ईमेल पता अगर आपने दिया हो, ऑर्डर का ब्यौरा, जारी हुई eSIM, आपके सहायता संदेश, नेटवर्क का बताया डेटा इस्तेमाल, और थोड़े समय रहने वाले तकनीकी लॉग।
हम आपका कार्ड नंबर, आपकी लोकेशन, आपके संपर्क या आपकी बातचीत की सामग्री इकट्ठा नहीं करते। खरीदने के लिए नाम की भी ज़रूरत नहीं।
जो थोक साझेदार आपकी eSIM जारी करता है, उसे ऑर्डर और प्रोफ़ाइल मिलते हैं। उसे आपका नाम या ईमेल नहीं मिलता।
हमसे पूछिए — जवाब कोई इंसान देता है, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।