Lempart Flex सेवा की शर्तें 1. हम कौन हैं Lempart Flex एक मोबाइल कनेक्टिविटी सेवा है, जिसे Lempart LLC चलाता है, Sheridan, Wyoming, United States। संपर्क: support@lempart.app। जब आप हमसे कोई प्लान खरीदते हैं — Lempart Flex की iPhone ऐप में, Android ऐप में, या हमारी वेबसाइट https://lempart.app पर — तो ये शर्तें आपके और हमारे बीच का समझौता हैं। तीनों एक ही दुकान हैं: वही प्लान, वही कीमतें, वही नियम। 2. हम क्या बेचते हैं हर प्लान में लिखे गंतव्यों के लिए प्रीपेड eSIM प्लान। एक प्लान तय दिनों के लिए तय मात्रा में मोबाइल डेटा देता है (और कॉल, SMS या फ़ोन नंबर सिर्फ़ तभी, जब प्लान में ऐसा लिखा हो)। "अनलिमिटेड" लिखे प्लान में डेटा की कोई ऊपरी सीमा नहीं होती, पर पूरी स्पीड सिर्फ़ प्लान में लिखी फ़ेयर-यूज़ सीमा तक चलती है (जैसे रोज़ 1 GB); उसके ऊपर स्पीड उसी तरह घटा दी जाती है जैसा लिखा हो। मोबाइल नेटवर्क हम खुद नहीं चलाते: प्लान हर गंतव्य के स्थानीय ऑपरेटरों के नेटवर्क पर चलते हैं। 3. आपको क्या चाहिए आपका फ़ोन eSIM सपोर्ट करता हो और किसी ऑपरेटर से लॉक न हो। यह हम अपनी तरफ़ से जाँच नहीं सकते, इसलिए खरीदने से पहले खुद देख लीजिए: iPhone पर — Settings › General › About › Carrier Lock में "No SIM restrictions" लिखा होना चाहिए; Android पर — Settings › Network & internet › SIMs, जहाँ eSIM वाला फ़ोन खुद जोड़ने का विकल्प देता है। इसके लिए हमारी ऐप ज़रूरी नहीं: वेबसाइट से खरीदा प्लान उसी ईमेल से इंस्टॉल हो जाता है जो हम भेजते हैं। खरीदने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए। 4. ऑर्डर और कीमतें भुगतान से पहले जो कीमत आप देखते हैं, वही आप देते हैं — जब तक और न लिखा हो, अमेरिकी डॉलर में। भुगतान हमारा पेमेंट प्रोवाइडर (Stripe) संभालता है: कार्ड, आपके डिवाइस के वॉलेट (Apple Pay, Google Pay वगैरह), स्टेबलकॉइन या किसी और क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान, और आपके देश में उपलब्ध स्थानीय तरीक़े। इनमें से क्या दिखेगा, यह आपके देश, डिवाइस और रकम पर निर्भर करता है। आपका कार्ड नंबर हम न देखते हैं न रखते हैं, और क्रिप्टो से किया भुगतान हम तक डॉलर में एक सामान्य भुगतान की तरह पहुँचता है — हम आपके लिए कोई क्रिप्टोकरेंसी नहीं रखते और न ही निवेश की सलाह देते हैं। ऑर्डर तब पूरा होता है जब eSIM आपको जारी हो जाए। अगर हम eSIM जारी न कर सकें, तो ऑर्डर रद्द करके पूरा भुगतान छोड़ देते या लौटा देते हैं। 5. इंस्टॉल करना eSIM एक ही बार, एक ही फ़ोन पर इंस्टॉल होती है। आप इसे हमारी किसी भी ऐप से एक टैप में इंस्टॉल कर सकते हैं, हमारे भेजे QR कोड को स्कैन करके, या एक्टिवेशन की जानकारी हाथ से भरकर — जो भी आपका फ़ोन सपोर्ट करे। वेबसाइट से खरीदा प्लान आपके दिए ईमेल पते पर पहुँचता है, जिसमें लिंक, QR कोड और जानकारी सब होता है; इसे पाने के लिए फ़ोन पर कुछ इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं। eSIM को डिलीट मत कीजिए: डिलीट की गई eSIM दोबारा इंस्टॉल नहीं होती, और उस पर का प्लान वापसी योग्य नहीं रहता। प्लान को उसमें लिखी अवधि के भीतर इंस्टॉल करना होता है (आम तौर पर खरीद से 180 दिन)। 6. शुरुआत और वैधता हर प्लान बताता है कि उसकी घड़ी कब शुरू होती है — आम तौर पर तब, जब eSIM अपने कवरेज इलाक़े में पहली बार किसी नेटवर्क से जुड़ती है; इसलिए आप उसे सफ़र से पहले ही इंस्टॉल कर सकते हैं। वैधता उसी क्षण से दिनों में गिनी जाती है और आख़िरी दिन उसी समय ख़त्म होती है। बचा हुआ डेटा आगे नहीं जाता और लौटाया नहीं जाता। 7. कवरेज, स्पीड और फ़ेयर यूज़ कवरेज, स्पीड और नेटवर्क तकनीक (3G/4G/5G) स्थानीय ऑपरेटरों और आपके फ़ोन पर निर्भर करती है, और जगह, समय व भीड़ के हिसाब से बदल सकती है। स्पीड की सीमा और फ़ेयर-यूज़ के नियम खरीदने से पहले हर प्लान में लिखे होते हैं। प्लान सामान्य निजी इस्तेमाल के लिए हैं; उपयोग के नियम देखें। 8. रिफ़ंड जब तक eSIM जारी नहीं हुई, माँगने पर प्लान का पूरा पैसा वापस मिल जाता है। अगर आपने भुगतान के समय उसे तुरंत जारी करने को कहा था, तो जारी हो जाने के बाद प्लान वापसी योग्य नहीं रहता। अगर आपने ऐसा नहीं कहा, तो मन बदलने के लिए आपके पास 14 दिन हैं, और हम चुकाई गई रकम में से इस्तेमाल हुए डेटा के अनुपात में कटौती करके बाक़ी लौटा देते हैं। दोनों ही हालतों में, अगर eSIM अपने कवरेज इलाक़े में आपकी ग़लती के बिना चालू ही न हो सकी हो, तो हम पूरा पैसा लौटाते हैं। पूरी जानकारी रिफ़ंड नीति में है। 9. सपोर्ट ऑर्डर नंबर के साथ support@lempart.app पर लिखिए, या वेबसाइट का सपोर्ट पेज इस्तेमाल कीजिए — हम तक पहुँचने के लिए न खाता चाहिए, न ऐप। हम ईमेल से जवाब देते हैं। अगर आपकी eSIM नहीं चल रही, तो सफ़र ख़त्म होने से पहले संपर्क कीजिए, जब तक बात बन सकती है। 10. बिना खाते के खरीदना हमारे यहाँ खाते की ज़रूरत नहीं, और हमारी ऐप की भी नहीं। वेबसाइट पर आप प्लान चुनते हैं, एक ईमेल पता देते हैं और भुगतान करते हैं; eSIM जारी होकर उसी पते पर भेज दी जाती है। हम न नाम पूछते हैं, न फ़ोन नंबर, न पता, न पासवर्ड — और आगे भी इनकी ज़रूरत नहीं पड़ती: प्लान में कितना बचा है यह देखने, रिफ़ंड माँगने या समस्या बताने के लिए ऑर्डर नंबर और ICCID के आख़िरी चार अंक काफ़ी हैं। खाता वैकल्पिक है और सिर्फ़ सुविधा के लिए है। अगर आप Apple या Google से लॉग इन करना चुनें, तो आपकी सारी खरीद एक जगह इकट्ठी हो जाती है और अलग-अलग डिवाइस पर साथ चलती है। Apple से लॉग इन करते समय आप "Hide My Email" इस्तेमाल कर सकते हैं, तब आपका असली पता हमें कभी पता नहीं चलता। अपना लॉगिन सुरक्षित रखिए: उससे की गई खरीद की ज़िम्मेदारी आपकी है। 11. हमारी ज़िम्मेदारी हम प्लान उचित सावधानी और कौशल के साथ देते हैं। लॉक किए हुए या eSIM न सपोर्ट करने वाले फ़ोन के लिए, आपके ख़ुद डिलीट की गई eSIM के लिए, हमारे नियंत्रण से बाहर के नेटवर्कों के लिए, और उन नुक़सानों के लिए जिन्हें हमसे संपर्क करके टाला जा सकता था — हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। क़ानून जितना अनुमति देता है, उस हद तक किसी प्लान के लिए हमारी कुल ज़िम्मेदारी उसकी चुकाई गई कीमत तक सीमित है। इन शर्तों में कुछ भी उस ज़िम्मेदारी को सीमित नहीं करता जिसे क़ानून सीमित नहीं होने देता, जिसमें उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकार शामिल हैं। 12. बदलाव आगे की खरीदों के लिए हम ये शर्तें बदल सकते हैं। जो संस्करण आपने भुगतान के समय स्वीकार किया, वही उस खरीद पर लागू होता है; मौजूदा संस्करण हमेशा दोनों ऐप में और https://lempart.app पर उपलब्ध रहता है। 13. लागू क़ानून और विवाद इन शर्तों पर अमेरिका के वायोमिंग राज्य का क़ानून लागू होता है। विवाद होने पर पहले हमसे संपर्क कीजिए — ज़्यादातर बातें कुछ ही दिनों में सुलझ जाती हैं। जहाँ क़ानून इजाज़त देता है, विवाद वायोमिंग राज्य की अदालतों में निपटाए जाते हैं। उपभोक्ता के रूप में आपको अपने निवास स्थान के क़ानून की सुरक्षा बनी रहती है। प्रकाशन से लागू। संपर्क: support@lempart.app।