नहीं। eSIM मौजूद है और आपकी है। जो गया है वह उस तक पहुँचने का छोटा रास्ता है।
ईमेल पता दिया हो तो वही जानकारी आपके इनबॉक्स में है। न दिया हो तो ढूँढ़ने वाला पेज खोलें और ऑर्डर नंबर भरें।
ऑर्डर नंबर भी खो गया हो तो हमें लिखें। सहायता टीम eSIM इंस्टॉल हो जाने के बाद उसके ICCID के आख़िरी चार अंकों से, या भुगतान से उसे ढूँढ़ सकती है।
ढूँढ़ने वाला पेज खोलें और ऑर्डर नंबर भरें, साथ में ICCID के आख़िरी चार अंक या वह ईमेल पता जिस पर रसीद गई थी।
इससे ऑर्डर खुल जाता है: इंस्टॉल की जानकारी, प्लान पर क्या बचा है, रसीद और रिफ़ंड का फ़ॉर्म। न खाता, न पासवर्ड।
खरीदते वक्त Apple या Google से साइन इन किया हो, तो आपके ऑर्डर आपके खाते में भी इकट्ठे रहते हैं — किसी भी डिवाइस पर, जहाँ आप साइन इन करें।
उस ऑर्डर पेज पर जो भुगतान के बाद खुला था, और ईमेल में भी, अगर आपने पता दिया था।
ईमेल पते के बिना खरीदा हो तो लिख लेने लायक एक ही चीज़ यही है। ऑर्डर के बारे में सब कुछ इसी से पहुँच में आता है।
हमें जब भी लिखें, इसे साथ दें। यह अंदाज़े को जवाब में बदल देता है।
आपके फ़ोन की सेटिंग में, ट्रैवल लाइन के ही साथ। iPhone: Settings → Cellular → ट्रैवल लाइन पर टैप करें। Android: उस SIM की अपनी जानकारी वाली स्क्रीन।
यह eSIM का सीरियल नंबर है। ऑर्डर ढूँढ़ने के लिए इसके आख़िरी चार अंक ही कभी ज़रूरी होते हैं।
eSIM इंस्टॉल होने से पहले फ़ोन पर पढ़ने लायक कोई ICCID नहीं होता। उसकी जगह वह ईमेल पता इस्तेमाल करें जिस पर रसीद गई थी।
हमसे पूछिए — जवाब कोई इंसान देता है, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।