अपने खाते के अंदर से, कुछ सेकंड में। खाता हटाने वाला पेज हर कदम और उसका नतीजा बताता है।
वहाँ तक न पहुँच पाएँ — मान लें फ़ोन खो गया — तो खाते वाले पते से हमें लिखकर कहें। एक इंसान उसे पढ़कर जवाब देता है।
आपका साइन-इन तुरंत हटा दिया जाता है और आम निजी जानकारी सात दिनों के भीतर।
वे अपने प्लान ख़त्म होने तक चलती रहती हैं। खाता हटाने से वह डेटा बंद नहीं होता जिसके आपने पैसे दिए हैं।
जिस फ़ोन से आप खाता हटाते हैं, उस पर मौजूद eSIM अपनी इंस्टॉलेशन जानकारी के साथ वहीं दर्ज रहती हैं।
ऑर्डर के रिकॉर्ड और रसीदें हमारे पास उतने समय रहती हैं जितना लेखा-जोखा और कर के नियम माँगते हैं — आपके नाम या ईमेल के बिना।
ऑर्डर और भुगतान के रिकॉर्ड सात साल, क्योंकि कर और विवाद के नियम यह माँगते हैं। सहायता संदेश दो साल। तकनीकी लॉग 90 दिन तक।
आपका हटाया गया खाता ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिनों में हट जाता है — साइन-इन तुरंत जाता है और आम निजी जानकारी एक हफ़्ते के भीतर। ऊपर लिखे रिकॉर्ड रहते हैं, आपके नाम या ईमेल के बिना।
आपकी पहले से इंस्टॉल eSIM पर इस सबका कोई असर नहीं पड़ता, और वे अपने प्लान ख़त्म होने तक चलती रहती हैं।
सहायता वाले पेज से, या support@lempart.app पर ईमेल से। ऑर्डर नंबर हो तो साथ दें।
एक इंसान उसे पढ़कर ईमेल से जवाब देता है, आम तौर पर एक कामकाजी दिन के भीतर। कोई फ़ोन मेन्यू नहीं, और कोई चैटबॉट किसी इंसान का नाटक नहीं करता।
हमें लिखने के लिए खाता नहीं चाहिए, और सहायता वाला पेज किसी भी डिवाइस से चलता है — जब दिक्कत वाले फ़ोन पर इंटरनेट ही न हो, तब यह काम आता है।
हमसे पूछिए — जवाब कोई इंसान देता है, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।