सहायता वाले पेज से, या support@lempart.app पर ईमेल से। ऑर्डर नंबर हो तो साथ दें।
एक इंसान उसे पढ़कर ईमेल से जवाब देता है, आम तौर पर एक कामकाजी दिन के भीतर। कोई फ़ोन मेन्यू नहीं, और कोई चैटबॉट किसी इंसान का नाटक नहीं करता।
हमें लिखने के लिए खाता नहीं चाहिए, और सहायता वाला पेज किसी भी डिवाइस से चलता है — जब दिक्कत वाले फ़ोन पर इंटरनेट ही न हो, तब यह काम आता है।
आम तौर पर एक कामकाजी दिन के भीतर। ईमेल, हर दिन, और एक इंसान जो आपका लिखा पढ़ता है।
आपकी eSIM न चल रही हो, तो सफ़र में रहते-रहते लिखें। तभी हम उसके बारे में कुछ कर सकते हैं।
हर सहायता संदेश को एक रेफ़रेंस नंबर मिलता है, और आगे बात बढ़ानी हो तो वही बताना होता है।
support@lempart.app पर लिखें, या जिस ईमेल में फ़ैसला आया था उसका जवाब दें। एक इंसान उसे दोबारा देखता है।
पहले हमारे पास आइए। ज़्यादातर दिक्कतें कुछ दिनों में हल हो जाती हैं, और बैंक से भुगतान पलटवाने में रिफ़ंड से ज़्यादा वक्त लगता है।
बताएँ कि आप क्या उम्मीद कर रहे थे और क्या हुआ। बात eSIM की हो, तो दो काम की बातें हैं — ऑर्डर नंबर और फ़ोन पर क्या दिख रहा था।
पहले डेटा रोमिंग। iPhone पर: Settings → Cellular → ट्रैवल लाइन → Data Roaming चालू। Android पर यह उस SIM की अपनी सेटिंग में होता है। इसके बिना ट्रैवल eSIM किसी भी नेटवर्क पर नहीं चल सकती।
फिर देखें कि मोबाइल डेटा अपनी लाइन की जगह ट्रैवल लाइन पर सेट है, और ट्रैवल लाइन चालू है।
फिर फ़्लाइट मोड चालू-बंद करें, जिससे फ़ोन दोबारा खोजता है। दो मिनट तक रुकें।
तीनों बातें ठीक हों और फिर भी कुछ न हो, तो नेटवर्क हाथ से चुनें। वह भी न चले, तो सफ़र में रहते-रहते हमें लिखें।
हमसे पूछिए — जवाब कोई इंसान देता है, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।